当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝“别哭了，坚强点儿”，要么帮助分析问题，告诉他“你应该怎么做”，还有人会批评对方“我早就给你说过……”。其实，这些做法不仅不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心。因此，安慰人也要讲心理技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。
一、要倾听对方的苦恼
由于生活体验、家庭背景、人生经历等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人的时候，听比说要重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋和伶牙俐齿。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。聆听时，还要感同身受，让对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助和安慰。还要允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面巾纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。
二、要接纳对方的世界
安慰人时最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是“苦”得没有道理了。由于对他人所讲的“苦”不以为然，安慰者往往容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家说的“放下自己的世界，去接受别人的世界”，就是这个道理。最好的安慰者，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。
三、要探索对方走过的路
安慰者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法，帮助对方找到应该走的路。殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历。所以我们所要做的应该是，探索对方走过的路，了解其抗争的经历，让他被听、被懂、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是一种安慰。
心理专家提醒安慰者一个重要的观念：“安慰并不等同于治疗。治疗是要使人改变，借改变来断绝苦恼；而安慰则是肯定其苦，不试图做出断其苦恼的尝试。”实际上，在安慰人的过程中，所提供的任何解决方法都很可能会失灵或不适用，令对方再失望一次，故而不加干预、不给见解，倾听、了解并认同其苦恼，是安慰的最高原则。
另外，陪对方走一程也是一种安慰。对方会在你的陪伴下，觉得安全、温暖，于是倾诉痛苦，诉说他的愤恨、自责、后悔，说出所有想说的话。同时可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。当他经历完暴风雨之后，内心逐渐平静下来，坦然面对自己的遭遇时，他会真心感谢你的陪伴。
交往中经常害羞，怎么办？
在人际交往中要轻松活泼，举止大方，要有坦率直爽的言行。但有的同学在与人交往中，特别是与陌生人或与许多人在一起交往时，总会胆怯或害羞。一碰到人，话未说出口，脸已绯红，这样一来就语无伦次，自己也不知说些什么了，更谈不上什么成功的人际交往了。
那么，有什么办法可以克服害羞的交往心理呢？一般我们有以下方法：
一、要增强自信力
让“我总会战胜它”的声音永在你的心中荡漾，这样，你就不会因失败而气馁，相信自己一定会成功的。古希腊大演说家拉赫克利特小时候口吃，同陌生人不敢讲话，后来经过刻苦努力，成为举世闻名的演说雄才。任何人都有长处和短处，而且短处可以向它的反面转化。我们千万不要被自己的短处所紧箍。
二、要多多争取锻炼的机会
开始的时候可以拣容易的做，如可先在班级里的小组内或熟人的范围里多发言，在家人和老同学面前大声朗诵和唱歌，以培养自己对怕羞心理的抵抗力。然后再争取与陌生人交往。这样再逐步扩大范围，增加难度。
三、表情要自然，情绪要真实
脸要露笑容，这样你就会感到轻松、自如。此外，不要掩饰自己的真实情绪。喜悦厌恶等都不要加以掩饰。一个经常压抑和掩饰的人，会被人视为虚伪、冷漠，又有谁会愿意同一座“冰”山交朋友呢？
四、要学会意念控制
每当我们到一个生疏的地方与陌生人交往，在感害羞、紧张时，要暗示自己镇静下来，提醒自己什么都不去想它，就把面前的陌生人当作自己的熟人，这样，害羞的心理就能减少一大半。
除此之外，心理学专家向那些过于内向的人提出了六条消除害羞感的建议：
一、通过记日记来找到害羞心理的根源
书写记录是一条简便易行的办法，其实我们每个人对自己的了解都比自以为的要多，不妨把你害羞时的情景、你的想法和害羞的原因写下来，结果肯定会令人非常吃惊。
二、创造一个“角色”，由个不害羞的你来演戏
在一些公众场合，你可以设想自己是一个演员，尝试着把所谓真正的你和你所扮演的角色分开，你扮演的这个开朗的角色将会对社交生活有很大帮助。
三、为交往做些准备工作
如果你要去参加一个聚会，最好先搞明白都有谁会去，他们要做什么，他们感兴趣的是什么。如果你要与一个从没见过的人打交道，先去了解点他的背景。此外，多参加些你所感兴趣的活动，与那些同你有***同爱好的人先进行交往。
四、改变你的身体语言
害羞的人总是无意识地向人表现出冷漠或者退缩的信号。在与人交往中，你可以尝试多作一些下列的表示：微笑，保持开放的姿势（如不把胳膊或腿局促地重叠在一起），尽量多作向前的姿态，与人做握手等友好的接触，用眼神传递意思，点头（来表示你在倾听并理解了别人）。此外，在与人交谈时要不时地做出反应，比如要说“是的”、“我同意”或“很有意思”。当对话进行得比较困难时，不妨问些大众化的问题，像“你是怎么干上这一行的”，这给人的印象会是一种友好的表示。
五、让别人介入你的秘密
害羞的人需要一两个知心朋友来接受他，了解他的心理和想法，而不是对他指手画脚。一个能够认真倾听却从不发表议论的朋友对于害羞的人将会有很大帮助。
六、设想最坏的后果
当你没有足够的勇气去做一件事时，可以先设想一下可能发生的最坏的后果。比如，当你羞于在人群前发表演讲时，你可以先问自己：“我到底害怕什么呢？”“我害怕因自己紧张而讲不好。”“那最坏能怎么样呢？”“听众会笑话我！”“然后又会怎样呢？”“或者我同他们一起笑，或者我以后再也不演讲了呗。”可见，即使最坏的后果也不是世界末日。