产品知识要素包括（ACD）。
A.品牌属性
B.风格人群
C.特性卖点
D.品类结构
扩展知识：
1.企业知识
销售员应了解自己企业的历史及在行业中的地位、企业的产品种类和服务项目，以及企业的价格策略、配货方式、现金折扣和保修方式等相关知识。
2.商品知识
销售员要了解自己产品的性能、结构、用途、维修及服务，同时还要了解竞争对手的商品。商品知识很重要，来看一个例子。河北省某县一些有织罗手艺的农民联合办起织罗厂。其中，聪明能干的老于被村民投票选为厂长兼业务经理。
上任不久，他到天津和某橡胶厂洽谈购买罗网的相关事宜，橡胶厂的人问道：“贵厂能生产多大拉力的网？最高含碳量是多少？能禁得起多高的温度？”老于傻了，他对这方面的专业知识一窍不通，财路硬是给断送了。
3.用户知识
销售员要了解到底谁握有购买的决定权，并了解客户的动机和购买习惯。为了一笔订单，有位销售员与采购经办人沟通了六个月，还是没有达成这笔交易。后来销售员经多方打听，才知道那位采购人员并没有决定的权力，采购大权在总工程师手里。于是他积极改变方式，除了继续与采购人员保持密切联系外，还与总工程师进行了洽谈，最终做成了交易。
4.语言知识
不仅要会说普通话，还要知道自己所在地的方言特点，同时懂得一些常用的外语，再掌握一些语法修辞、语言技巧，这样你就完美了。比如，将“古老的中国名酒”译成英语，意思变成了“陈腐过时的中国名酒”，这不仅不能表达产品的内涵，同时也会贻笑大方。有这样一个笑话，说有一家小卖部出售“马戏扑克”，店主在门口用汉语拼音大大地写了一个。
“Maxipuke”，一名英国游客看到，吓了一大跳。原来，英文里“maxi”是“特大的”，“puke”是“呕吐”，组合起来就是“特大的呕吐”——这的确让人接受不了。懂外语很重要，方言的力量同样也不可忽视。
有一款北京生产的铅笔在香港出现了抢购的局面。其中的原因是这种铅笔用的货号是“3388”，广东话“3388”发“生生发发”的音，有“生意上发财”之意，因此带来了意外的收获。