根据商家的回应，外卖小哥和女店员是因为催菜的原因而发生了争执，进而上升到肢体冲突。虽然现在看来这似乎就是很小的事情，但出于当下双方可能都很着急，说话就有些失了分寸，彼此心里都有火气最终就动手了。
平时有点餐的小伙伴都知道，外卖小哥总是风风火火的。似乎每一个订餐都是用跑的送餐，但凡只要稍慢一些，就可能超时被扣钱。每个外卖平台都出台了一系列的政策，为了保障用户的权益，能够用最快的时间送餐到客户手上。
但是却忽略了外卖员在送餐过程中可能出现的一些意外情况，比如商家出餐的速度慢、交通事故等。曾经就出过新闻，一个外卖小哥因为商家出餐慢，急得自己亲自动手炒菜了。
虽然这个事情大家当成笑话来听，也可以看出外卖小哥当时的心情到底有多么的急切。最近出了不少新闻都对外卖小哥很不友好，让人感觉送餐员的工作似乎就低人一等。
先是不让外卖小哥进入高档商场（虽然商场后来解释了原因，但是保安的口气就是让人感觉看不起外卖小哥），后是年轻女子不愿意与外卖小哥拼车。都是靠自己的努力赚钱，怎么就特别丢人了呢？
就像大家说的：难道工作服真的还分三六九等吗？各行各业都有自己的辛苦，其实要的就是彼此之间相互理解。现在许多年轻人也都理解送餐员的不易，在时间就要到达时，提前打个电话告知提前点送达，这大家都是可以理解的。
不能接受的是有些外卖小哥一声不吭直接点击了送达，十分钟过去了人也不知道在哪里，这种先斩后奏的做法就让人感觉很不舒服了，对客户也十分不尊重。