性格太软的人一定得学会7大拒绝话术
一,拒绝想白嫖的同事蹭车
背景:小李,你今天是不是开了车,我能蹭下你的车吗?
错误:如果对方抱着白嫖的想法,别犹犹豫豫不敢拒绝,有些人知道你不好意思拒绝,故意吃准了你的性格。你一旦同意一次,之后想拒绝会更难,但是直接答应,又肯定于心不甘,拒绝得太过,又怕气氛尴尬。
公式:明确态度(不带敌意)+指明难处
正确:
明确态度:十分抱歉哦,我这边可能不太方便。
指明难处:现在油费挺贵的,我的负担也很大,如果你今天确实有急事,我可以
帮搭一程。如果你因通勒不方便,确认有长期搭车的需求的话,我们可以事先沟通下油费平摊等一系列费用,还有上下班等待上限时间等问题呢。
对干不想做的事情,直接拒绝(但是不要带有任何情绪或者敌意),直接表明这件事你不想做、你不喜欢做、你没兴趣做。不是所有同事、朋友、人际关系都是需要我们花费间和精力去维护的,尤其是想占你便宜的人。
二、拒绝同事命令式口吻的请求
背景:小李,这份方案帮我修改下哈,我这边很忙。
错误:
你:抱歉我没有时间
同事:没关系,有空处理下就行
你:你这个我不会
同事:你问下xxx,他们可以教你。
-你:我不是说不想帮你,但是……
同事:模棱两可的拒绝更会让同事钻空子
公式:明确态度+用领导来背黑锅+以小化大(体现格局)
正确:
明确态度:很抱歉,我这边抽不出空,无法提供帮助。
用领导来背黑锅:我有3个紧急方案要写、一个项目待跟进,领导都很看重,如果我无法在规定时间内完成,领导那里我说不过去,所以辛苦你自行处理下哈。
以小化大:你这个方案我简单看了下,只需要修改xxx内容即可,我这里有资源网址,你可以参考下。
就算同事爱以命令式口吻命令你,TA的职位又能大过领导吗?TA的需求又能紧急过领导吗?所以堵死同事的一切借口就是把领导搬出来,再说下如果自己的任务无法完成带来后果和影响,最后用以小化大让对方拿不到你的把柄。
三、拒绝上级领导安排额外的任务
背景:小李,这个项目的方案你写一下,要得很紧急
错误:
领导,这一块根本就不是我负责的啊(可以再优化下话术表达,和领导说话过于冲了不利于职场发展)
公式:委婉拒绝+说明理由+应承其他小任务
正确:
委婉拒绝:感谢领导的认可,但是抱歉领导,您安排的额外任务和我的工作待办项有冲突了,能否辛苦考虑换其他同事来处理呢?
说明理由:我现在手上的工作需要耗时1周,而且和项目总进度有关,现在还有很多问题承需在日常里花时间去攻破难关,如果到时候不能及时完成,您这边我不好交差。
应承其他小任务:你上次交代的*xx任务好像没有人去处理,这个任务和我的时间不冲突,如果您同意的话,我可以去负责这个任务。
拒绝了领导的请求之后,可以承担一个对自己影响不大的任务,这样领导被拒绝的时候,心理不会有很强的落差感,也没有办法挑你的刺儿。
四、拒绝不想参加的社交活动
背景:小李,今天公司安排了聚餐,下午的工作尽快处理下,下班之后我们直接过去。
错误:
谢谢,可是我不是很想参加(过于直白,很容易被打上没有团队意识的标签)
不要过于面露难色地拒绝,会让别人看出来你明显不想去
坦坦荡荡、有条有理的拒绝才是一种能量。
公式:直接拒绝+说明理由+幽默/体贴化解尴尬
正确:
直接拒绝:不好意思哦,我可能无法参加聚餐。
说明理由:我下班后有很重要且无法推掉的事情。
幽默化解尴尬:所以你们去吃吧,不用考虑我,多替我吃掉两盘丸子。我明天给你们带减肥茶,帮助你们消化一下~
对于职场的社交活动,你的态度、表情、拒绝的话术尤为重要,如果被有心人过于解读,就很容易被打上不合群、没有团队意识的标签!!。所以对干不想去的社交活动,首先一定要直戳了当的拒绝,最后用体贴、关心的话术来表现对同事的关照。这样既能绝同事,又能体现高情商
五、拒绝不想要的offer
就算拒绝了这家的offer,也可以继续和HR保持一定的沟通,这方便于你了解人才市场的需求变化等,也千万不要得罪HR岗位,也不要小瞧HR的影响力。所以这都需要我们用一定的技巧和话术高情商地拒绝不想要的offer
背景:小李,我们对你的项目经验很感兴趣,也认为你的能力完全和我们的岗位能力相匹配,如果你也没有异议,三天后办理入职手续。
x错误:
x谢谢,我已经接了其他公司的offer了(话说是没错,但是过于直白不太好)
X谢谢,我已经考虑了其他的offer,我觉得他们的薪资福利更适合我(哪怕你的理由是钱少,离家远,或者感觉和企业气场不合等一些主观的原因,也要HR理解到你的理由)
公式:表示感谢+告知原因+表示遗憾+未来的期待
正确:
表示感谢:非常感谢贵公司愿意给我机会,并给我提供了适合我的职位
告知原因:但是由于(表明理由),思来想去还是决定向您申请放弃这次宝贵机会
表示遗憾:特别抱歉给公司的工作带来不便,对此也表示万分的遗憾!
未来的期待:希望以后可以有合作的机会,还请贵公司理解。谢谢。
如果在HR那里留有一个好印象,万一之后有开口需要HR帮忙的地方,或者需要重新在这个公司就职,你的好印象就能帮你成很多事!
六、拒绝额外的加班
背景:小李,你等下晚上加个班,下处理下其他部门的紧急事情。
错误:
好的,领导(其实内心一万个不情愿,而且随着被使唤的次数越多,会发现以后这种吃力不讨好的活全是自己在做)
领导,我已经在休息了,有什么事明天再说哈_(我们可以针对这种说辞换个话术表达)
公式:直接拒绝+提供planB+建立人设(告诉老板,我可不是随随便便使唤的老好人)
正确:
直接拒绝:抱歉领导,我现在有非常重要的安排。
提供planB:您可以再和其他同事沟通下,看有没有同事愿意处理下紧急事情,如果没有的话,我可以尽量去协调我的时间。
建立人设:但是我希望下次,您能够提前告诉我加班的事情,这样我可以去很好的协调我的时间,两方不耽误。
工作中有紧急事情处理是非常正常的事情,我们在工作中帮助领导完成任务也能帮助我们职业晋升。
但是在帮领导忙的同时,也要让他们知道,我们的私人时间是很宝贵的,是需要被提前预约的和被重视的。建立了这样的人设之后,长期以往,领导和同事就不会把你当做职场老好人去使唤你。
七、拒绝资源比你少的人的请求帮助
背景:小李,我觉得你手上的资源好好呀,你看我资源不好,绩效一直垫底,你要不和领导说说,你把你手上的资源分我一点?
错误:
同情心泛滥,觉得以资源换取友谊也不亏(大错特错!对待这种厚颜无耻的人千万不要同情心泛滥!也许TA就是吃准了你这一点)
公式:直接拒绝+道德绑架哭惨
正确:
直接拒绝:亲爱的,我真帮不了你
道德绑架哭惨:我的资源不行,一点都不好,亲爱的我看你手上那个项目A就挺不错的,你看我,最近几个月真的挺缺钱的,你把你项目给我做怎么样?我做好之后请你吃饭。
对待厚颜无耻的同事,直接哭的比TA还穷还惨就可以了。只要TA从你这里薅不到羊毛,占不到便宜,迟早都会放弃你这个目标。