可以去当地保监委进行投诉，要求调取当时的原始投保单，原始投保单有投保人的亲笔签字或者电话回访是有录音的，只要能证明保险公司违规操作就可以退保。
根据相关规定，符合这几个条件的，都可以全额退保：
1、犹豫期；
买保险都有犹豫期，犹豫期是给投保人一个考虑的时间，如果在这个时间段内不想买了，那么是可以全额退保的。
2、代签名现象；
这种现象主要是业务员不规范操作，比如，投保人在签订保险合同的时候，不是本人签名，如果发生了这种现象，那么是可以全额退保的。
3、未电话回访
根据银保监会的要求，保险公司必须进行电话回访，如果没有，客户是可以申请全额退保的。
扩展资料：
办理退保要注意以下几点:
一、申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。
二、投保人申请退保，合同生效满两年的，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值；缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余部分退还给投保人。
三、退保人在办理退保时要提供以下文件:
(1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书；
(2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证；
(3)投保人的身份证明；
(4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
参考资料：
百度百科-退保