领导交代工作时，你应该说：“我立即去办。”冷静、迅速地做出这样的回应，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且能够服从命令的好下属。如果你犹豫不决，只会让领导不快，只会给领导留下优柔寡断的印象，下次再有重要的机会，可能就轮不到你了。
体现团队精神时，你应该说：“他的主意真的不错！”在明争暗斗的办公室里，善于欣赏同事，会让领导觉得你本性善良，并富有团队精神，从而给予你更多的信任。
小马的设计得到了领导的欣赏，虽然小李心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，但他还是在领导的面前夸小马：“小马的主意真的不错。”
如果你不知道领导问及的某件事时，你应该说：“让我再认真地想一想，11点前答复您，好吗？”当领导问了你一个与业务有关的问题，而你不知道如何作答时，千万不要回答说“不知道”。而“让我再认真地想一想，11点前答复您，好吗？”这样的答复不仅能暂时为你解围，也让领导认为你行事不轻率，而是个老成持重、三思而后行的人。当然，你要记得按时答复领导。
请同事给自己帮忙时，你应该说：“这项工作，没有你真的不行啊！”有一项工作，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：“这项工作，没有你真的不行啊！”同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝你的。当然，你事后要记得感谢人家。
如果你不想接手某件事时，你应该说：“我知道这件事很重要，我们不妨先把手头的工作排一排，按重要性理出个先后顺序来。”首先，你要强调自己知道这项工作非常重要，然后你再请求领导的指示，将这项工作与其他工作一起排出个先后顺序来，从而不露痕迹地让领导知道：你的工作量其实很大，如果这项工作不是非你不可，就可以交给其他同事负责或者延期处理。
承认自己的过失时，你应该说：“是我一时的疏忽，不过幸好……”在工作中，一个人犯错误在所难免，所以，你要勇于承认自己的过失，因为推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有技巧，那就是你不要把所有的错误都自己扛。“是我一时的疏忽，不过幸好……”这句话可以适当地转移对方的注意力，淡化你的过失。
打破冷场的尴尬局面时，你应该说：“我很想知道您对这件事的看法……”当你与领导相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场的尴尬局面。不过，这正是你赢得领导青睐的好机会，最恰当的做法就是谈一些与单位有关、领导很关心又熟悉的话题。当领导滔滔不绝地发表自己的看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
面对批评或者责难，你应该说：“谢谢您告诉我这些事情，我会认真对待的。”面对批评或者责难，不管自己有没有不当之处，你都不要将不满反映在脸上，但是你要让对方知道，你已经接受他发出的信息。不卑不亢的态度，让你看起来既自信又稳重，更值得对方尊重。