保险，是近代社会的一大发明！保险的本质就是：人人为我，我为人人！明白一点儿讲，就是互相帮助。
“互相帮助”应该是整个人类都崇尚的“大善”理念！应该是被许多人都接受并赞赏的一件事情，但保险这种“互相帮助”的行为为什么会被许多国人广为诟病呢？为什么那么多人都认为保险是骗人的呢？原因有很多，但主要有这些：
（1）制度的原因
保险行业的经营原则必须在法律的框架下运营，任何保险经营主体不得逾越！但《保险法》也有不完善的地方，这部法律一方面对保险行业的经营规范还有许多约束不到位的地方；一方面也限制了保险行业的自主创新。这使得保险行业在某些方面可以粗放经营，而又在某些方面不得不缩手缩脚！但中国保险业的发展历程毕竟时间较短，从立法层面来讲，经验也不足。相信随着时间的推移，经验的积累，《保险法》会越来越完善，会更着重保护客户和保险行业各自的利益。
（2）行业原因
尽管保险行业的经营尤其是商业保险公司的经营属于商业行为，但作为特殊行业来说，要把社会责任放在第一位！然而，保险行业的“重利轻义”现象还较为突出，还没有从观念上有根本改变！一方面在险种设计上还有许多不尽合理和不尽规范的地方；另一方面还仍然有纵容保险代理人误导客户的现象发生！
（3）社会原因
保险行业尽管有这样那样的不足，但总的来说对保障社会稳定和经济发展还是起了非常大的作用。然而，社会层面还没有给保险行业提供能够良好发展的市场地位！譬如，保险行业赔付了多少钱，倒没有被新闻媒介广为宣传；而保险行业在某个个体上出现了“拒赔”情况，却会被新闻媒介广为“传颂”！其实，这是不公平的！
综上所述，保险行业之所以有人说它是骗人的，主要是由以上原因引起的，当然，还有其他比较复杂的原因，诸如“销售误导”、“以讹传讹”等等！但保险行业的主流仍然是健康的、可持续的！还会有大量的人“一边骂保险，一边买保险”！因为，不管有多少人对保险行业不满意，但保险的保障作用是被大多数人认可的！这一点，毋庸置疑！