指出，有一份报告显示，历代苹果产品中故障率最高的机型为iPhone 6，故障率高达22%，iPhone 6S也达到了16%。但是，除了iPhone 6和6S之外，苹果其余机型的故障率均不超过10%。新机方面，去年的iPhone X和iPhone 8 Plus的故障率已经控制在3%左右，这也显示出苹果近年机型质量有所提升。
而华为终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO、智能终端与智能汽车部件IRB主任余承东在某次活动中提到苹果手机的故障率问题。但从目前公开的数据来看，除了iPhone 6和6S之外，苹果其余机型的故障率均不超过10%。因此，余承东称苹果手机故障率是华为的好多倍的说法可能存在一定的片面性或夸大。
需要注意的是，各品牌手机的故障率受多种因素影响，包括产品设计、使用环境、人为因素等。用户选择手机时应该根据自己的需求和预算作出综合考虑，而非过于关注单一数据指标。