央视回应称希望相关部门能想得再周全些，别让数字化成为老人面前的鸿沟。因为疫情缘故，各大省市纷纷推出了健康码。不仅乘坐高铁公交需要出示健康码，进入小区超市也需要健康码。健康码的使用确实方便了有关部门掌握我们的身体情况，但却对一些人们造成了困扰。这些人便是没有智能机，使用着老年机的老人或者不会使用健康码的老人。有很多老人年纪大了之后，看什么都看不清楚，手机的字要调得老大一个才能看见。对于他们来说，根本就不知道该怎么使用健康码。
在江苏，发生了这样一件事情。一辆公交车上，有几位老人因为用的是老年机，没有办法出示健康码，由于耽误了公交车行程而被车上的乘客赶下了车。车上也有使用智能机的老人，因为弄了半天还是没有弄出健康码，也被车上的乘客赶下了车。这个事件无疑是让人愤怒的。谁家没有爷爷奶奶，谁又不会老呢？
当你老了以后，因为你迟迟弄不出健康码，而被车上的年轻人赶下车你是什么感受？为什么不能对老年人多一点包容心呢？他们年纪大了，学东西慢，弄不会这些东西很正常，如果他一直弄不会，车上的年轻人难道不能教教他们吗？每个人都有年龄大的时候，作为年轻人，我们应该对老年人的缓慢和迟钝给予体谅，而不是总是不耐烦地吼他们，嫌弃他们。
目前已经有很多省市针对老年人不会使用健康码的事情做出了相关的改进措施，比如儋州市便推出措施，在乘坐公交车，进小区和商场时不必强制要求出示健康码，可以依据身份证或者户口本，并且测量体温之后便可以进去。