一位网友碰到了一桩尴尬事，其乘坐上海地铁8号线时，自己的帆布包不慎被地铁车门夹住，有些倒霉的经历本来让他感到些许沮丧。但事情接下去的发展却出乎其意料，一路上，一共有7个经停站，都有站务员上车询问?是谁被夹住了？?最后在终点站，地铁工作人员手动打开车门，助其脱困，经历了从尴尬到感动。此事从侧面反映出了上海这座城市的精细化管理，这也是运营规模位列世界第一的轨道交通网络应匹配的管理能力和处理突发事件的能力。7次问候，问出的是上海地铁的管理能力，更是这座城市的温度。
文明何为文明城市，文明城市不是喊口号，而是在一些小事上可以体现出来。上海是一座现代化的大都市，也是一座人情味非常浓的城市，这座城市发生了无数让人暖心，让人感动的故事，这些故事交织起来，让文明展现地一览无余。此次在上海地铁发生的事情，上了热搜，也让上海人为之自豪。在地铁里发生的事情，可以说是上海这座文明城市的缩影，这件事的当事人，觉得从头暖到了脚，他对乘务员的热情，难以忘记，以后也会用同样的热情去帮助他们，把这份热情和助人为乐的精神传递下去。
网友点赞对于这件事，网友的纷纷点赞，可能只是乘务员例行公事去询问，但是，这凸显出了上海地铁的敏感性，一些小细节都可以捕捉到，无疑说明了上海地铁是最安全的。上海地铁的官方回应，也透露出了一股自豪劲，的确，上海地铁的点滴服务，彰显了上海地铁的水平和工作人员的素质。
上海地铁乘务员有多热情?登上了热搜，具体发生的事情就是一个书包被夹上的乘客，受到了七次热情的询问。