交流的艺术，阅读体验，文选，1
作为一个演讲者，你首先要有自信，这样你才能有勇气站出来改进你的演讲。再者，一定要有计划。没有演讲和材料，就没有好的演讲。当然，你不需要逐字准备所有的演讲稿。你只需要把重点整理出来，按顺序排好，然后准备一些相关的材料。沟通不是一种本能，可以通过后天学习。
你应该先排练一下你的正式演讲，你不需要找人坐着听你的正式演讲。你只需要在聊天的时候分享给你的朋友就可以了。你演讲的内容需要详细，而不是空洞和广泛的。所以你要反复问自己一些细节，挖掘出一些关键点，详细解释。
最好以自己为出发点，多谈谈自己，把自己的经历和感受分享给观众，让观众感同身受。当然也可以讲别人的故事，但是一定要有明确的人和事，如果是真的，就不能胡编乱造。要抓住每一次练习的机会，认真完成每一次演讲，总结后组合出一套适合自己的演讲方法。
演讲也要有目标。你想让观众学到什么？你学到了什么程度？还是只想让他们了解情况？你的演讲应该总是朝着你自己的目标前进。如果偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。
演讲者应该相信他的演讲，并给予他热情洋溢的热情。只有相信他的演讲，观众才能歌唱。再者，演讲要有明确的主题，一群人在那里不要热情，回到家却不知道今天学到了什么。
你要用积极的心态去思考，相信自己的努力一定会成功。我们应该在大家面前对自己演讲的结果保持一种轻松乐观的态度，而不是胆怯地面对大众，战战兢兢地演讲。
如果可能，让听众参与到你的演讲中来。我们可以问他们一些问题，或者让他们发表一些看法。这样观众自己参与了，印象就更深了。
交流的艺术，阅读体验，散文选2
书的种类很多，有些书可以帮助你掌握某一方面的知识和技能，在某一领域取得进步。而有些书旨在开阔你的视野，更新你的观念，给你一个不一样的看世界的视角，帮助你重建认知的底层。
一开始我以为《沟通的艺术》是前一本书，但是看了之后发现应该属于后者。
每个年轻人在完成学业进入职场的最初几天，应该都经历过一段战战兢兢的日子，适应新环境，学习工作技能，学习职场游戏规则...这时候整个人的状态都会有点紧张，甚至走路都是轻轻的，眼睛低垂。
我想很多人都是这样来的。
在人生的那个阶段，大部分人都会临时抱佛脚找一些书来读，比如《职场秘笈》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》等，以此来寻找一条心态平和、内心强大的捷径。过了那些年，回过头来看，这些书里提到的东西，除了最基本的常识，都是扯淡。
然后我明白了，有些东西是书本上学不到的。只有经历了焦虑痛苦的煎熬，经历了血泪的洗礼，人生才会有真正的收获。
一开始看到《沟通的艺术》这本书很不屑去读，书名不是技巧也不是规则，而是艺术，可见装腔作势已经到了一个新的境界。
在当当网翻了翻介绍和一些书评。我发现我说的和我想的不太一样。这本书是70年代出版的，现在英文版已经到了12版。一本上市40年的书，应该不会是一本坏书。
纵观全书，35万字的篇幅超过了这方面的大部分速食书。而且结构像教科书一样严谨细致，条理清晰，有理有据。从理论到分析再到实例，构建了一个完整的关于传播的知识谱系。全书除第一章《传播学导论》(为总结和序言)外，共分三个部分:见人之内，见人之外，见人之间。本文从情感心理、语言倾听、人际交往三个维度全面分析了人际交往的方方面面。
正如一位网友评论的那样，“很多时候，我们只是看到了问题的表象，却没有触及问题的根源。”人际关系是在人际交往中建立起来的，但我们往往不是绝对理性的。很多时候，沟通问题是由“硬技能”和“软技能”造成的。把握人际交往中的心理因素，可以大大提高交往“软技能”。这本书不是枯燥的心理学词汇展示，而是通过诗歌、漫画、影视节目等有趣的素材吸引读者，将心理学知识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者感到晦涩难懂。
当然，理解一个道理和真正理解它绝不是一回事。就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和提高其实不是问题。关键是性格层面的障碍。你与生俱来的性格、气质、后天的经历、眼界，95%决定了你的行为。你只能提高剩下的5%左右。不是说以前的95%不能改变，而是很难，需要经历一个痛苦的过程，因为一直和你作对的生活是很分裂的。
随着成长，每个人最终都会与自己和解，以一颗平常心去尝试一切事物的返璞归真，立足现实，选择自己合适的表现形式，接受自己的不完美。
因为，你就是你，不一样的烟火！
抱着这样的心态看这本书，还是会收获一些知识，理清一些认识。
第一，对“交往”行为的理解。
根据马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求，沟通是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通，我们经常忽略的几个事实:
1.交流可以是有意识的，也可以是无意识的。
2.沟通是不可逆的，不可复制的(人不可能在不同的时间和场合总是以同样的方式沟通，人是一直在变的)。
3、沟通不是越多越好，沟通也不限于文字。
4.沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。
5.有沟通动力，愿意主动沟通。
6.沟通不充分容易出问题，沟通过度也会出问题。有时候过多的沟通只会浪费时间，适得其反。
二、提高沟通能力阶段:
1，觉醒期:学习任何东西的起点，比如看这本书。
2、笨拙期:第一次使用新技能与人交流也会有点尴尬。这需要反复练习，不断总结。这个阶段要尝试“自我表露”、“感性判断”、“情绪控制”、“语言理解”、“倾听”。经过多次尝试，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3.熟练期:克服尴尬后的持续练习阶段，熟练掌握自己。这个阶段由大量早期的思考和计划以及良好的结果组成。
4、整合期:没有具体去想一件事，但是能够表现的很好。行为自然成为你行为数据库的一部分。
第三，处理人际冲突的方式。
所谓冲突，就是至少有两个个体觉得目标不相容，资源不足，自己目标的达成受到另一个个体的阻挠。
必须承认，冲突无处不在，尤其是职场，尤其是机关这种复杂的地方。如何处理矛盾凸显一个人的成熟。冲突的解决将最终导致建设性和破坏性的后果。
建设性的冲突处理技巧包括:
1.确认你的问题和未满足的需求。
2.预约。
3.描述你的问题和需求。
4.想想对方的观点。
5.讨论解决方案。
6.跟踪解决方案的后果。
交流的艺术，阅读体验，散文选3
工作后，在领导的关怀下，有幸看了《沟通的艺术》这本书，受益匪浅。使我认识到和谐的人际关系在现代经济信息化快速发展中的重要作用。作为现代社会的一员，与同事建立相互尊重、相互接纳、相互理解的关系，处理好人际关系，已经成为职业成功的重要组成部分。
“良言三冬暖，恶语六月伤人。”一路上想着自己的工作生涯，希望领导能理解关心我，希望领导能做我的朋友。也希望同事们能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天，作为一名基层管理者，我深深地感觉到，我并不总是关心员工的一举一动。平时关注他们的工作状况，看重员工的工作能力和技能。尤其是对于新员工，为了能让他们尽快进入工作状态，掌握工作流程和技能，我几乎不允许他们犯错，也不允许他们随时随地纠正错误，有时甚至非常严格。也许他们觉得我太严厉，有点不可思议，但我心里理解他们的抱怨。其实我很想让他们在一个新的工作环境中，一开始就建立起严谨有序的工作习惯，把一切都做得更全面完善，让他们以后少走弯路。可能是我的要求太完美了，感觉同事不自然。读完这本书，我正确地认识到，我们不仅要与同事建立良好的工作关系，还要建立和谐的上下级人际关系。员工可以想我想不到的，做我做不到的。任何时候都要站在员工的角度去理解员工，要懂得设身处地为员工着想。领导者只有设身处地为员工着想，并将这些感受有效地传达给员工，才能让员工感受到理解和尊重，获得心理上的满足，才能唤起领导与员工之间相互理解和关心的沟通氛围，从而赢得人心和利益。
建立良好的上下级关系，需要我们用一颗真诚的心去尊重和接纳每一个人。我们不会因为他们的缺点和不足而同等讨厌他们。领导必须承认员工是有潜力、有价值的人。无论这种潜力和价值需要多久才能体现出来，领导始终相信员工有向好的方向发展的可能性。其实这是领导关心员工的表现。我觉得应该以宽广的胸怀接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学会爱他们，树立他们的信心，多听他们的想法，多沟通，让他们感受到“即使他们有缺点和不足，领导还是重视我，还是接纳我。”只有这样，我才能深入他们的内心，营造良好的上下级关系。
看来建立和谐的上下级关系并不是一件容易的事情。我需要积累经验，改进领导方法，向更高层次的领导寻求建议。在未来的教育领导中，我会努力改善我和员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的导师。
对于我们每一个人来说，积极地与他人接触和沟通，让他人拥有好心情，是建立良好人际关系的最大秘诀。读完《传播与艺术》这本书，我深感欣慰。真书中的章节清晰全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。尤其是客户服务的封闭人性弱点，具有非常宝贵的启示和借鉴意义。这本书给我印象最深的是，有情有理。建立和谐的人际关系。
情绪使我们能够感知到自己、同事、朋友之间的互动和影响。如果我们能控制自己的负面情绪和表达情绪的方式和程度，我们就很容易理解他人的需求。树立正面形象，提高沟通能力。用情商思考，把沟通作为建立和谐人际关系的工具，我总结了以下几点:
1，沟通的基本问题——心态，沟通不仅仅是一种演讲技巧，还要保持良好的心态，不要以自我为中心，要看大局。学会控制自己的情绪，学会对别人微笑，学会控制自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。
2、沟通的基本原则——关心。关心是发自内心的真挚情感。学会关心，学会做人，学会生存。尊重他人，以礼待人。人是很微妙的，大多数人际冲突都是因为双方都没有赢得足够的尊重。如果你用友好的方式说话，让别人享受被尊重的感觉。在人际交往中，要经常称呼对方，因势利导，信守承诺，真诚待人，尊重他人人格，待人谦和，即使不同意，也要礼貌待人，实事求是地评论事情，区别对待事情，不要随意攻击对方的人品和道德。
3.沟通的基本要求-主动性。无论是与同事之间，还是上下级之间，都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学习做一个忠实的倾听者，在不同的场合和时间适当沟通，注意谈话的细节和技巧，站在他人的角度看问题。让你的谈话充满社交艺术，谈话的目的是与人建立关系，交流思想和信息，让对方觉得主题明确，观点突出。
4、传播的目的——利益* * *赢。沟通不是说服，而是感染，是形象展示。人在人间，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，根据形势的需要去做事情，既能睿智审慎，又能掌握做事的艺术。这是战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，世界会变得更美好，社会会更和谐，团队的战斗力会不断增强，事业会更前进。
在我的管理生涯中，对于意志坚强的我来说。处理人际关系不是我的专长，因为我的沟通能力不够强，处理人际关系不到位。是因为我在工作中经历了很多挫折和困难。经历之后，我知道企业和个人创造双赢的沟通是多么重要，尤其是看了这本书之后。我在日常工作中深刻体会到沟通的重要性，无时无刻不感受到沟通给工作带来的便利。如果所有好的工作都需要互相沟通，
看了真本之后，我会在日常生活和工作中时刻树立良好沟通的观念，因为我们每个人都处在一个非常复杂的社会网络中，需要与上级和下级沟通。让他们知道我的想法，并接受上级给的建议，从而促进相互了解和学习，共同进步，丰富我们的经验，这将使我们的工作更轻松，我们的生活更美好。
交流的艺术，阅读体验，范文精选4
寒假期间，有幸看了《沟通的艺术》这本书，受益匪浅。这使我认识到和谐的师生关系在教育效率产生中的重要作用。作为老师，只有和学生建立起相互尊重、相互接纳、相互理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。
想想学生时代的自己，希望老师能理解关心我，希望老师能成为我的朋友。但是今天我当了老师，却不顾学生的感受。平时总是看重学生的学习，甚至为了成绩和分数侮辱学生。为了让班级成为一个优秀的班级，为了所谓的套路，我不允许孩子有任何闪失。有的孩子学习热情越来越低，却反复抱怨父母管教不严，我却忘了，孩子是天真、聪明、活泼、好动的。正因为如此，他们才能想我们想不到的，做我们做不到的。为什么我要一次又一次的约束他们？这本书里提到了一个“同理心”，让我知道自己以后应该怎么做。同理心是师生沟通的基本条件。意思是要站在学生的角度去理解学生，懂得换位思考。教师只有设身处地为学生着想，将这些感受有效地传达给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足，才能唤起师生间相互理解和关爱的交流氛围。
建立良好的师生关系需要我们用一颗真诚的心去尊重和接纳学生，不会因为学生的缺点和不足而讨厌他们。老师必须承认学生是有潜力有价值的人。无论这种潜力和价值需要多长时间才能体现出来，教师都要始终无条件地相信学生本身有向好的方向无限发展的可能性。其实这是老师爱学生的表现。反思自己的教育教学，对待班里那些个性突出的后进生和调皮学生，我一开始充满激情，发誓要改变他们，但在与他们对抗的过程中，我的耐心被消磨殆尽，激情消退，留下的只有冰冷粗暴的话语，根本谈不上尊重。我觉得应该以一颗宽广的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学会爱他们，建立他们的信心，倾听他们的想法，多交流，让他们感受到“即使有缺点和不足，老师依然喜欢我，依然接纳我”。只有这样，我才能深入学生的内心，才能创造良好的师生关系。
似乎建立和谐的师生关系并不容易。我需要积累经验，改进教育方法，向别人求教。在以后的教育教学中，我会努力改善我和学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。
交流的艺术，阅读体验，范文精选5
从拿到《沟通的艺术》开始，我读了两遍(插图改版14)。第一遍，我咽了一点，被书中各种专栏、漫画、插画、影评所吸引。我仔细看了第二遍内容，做了笔记。恰好身边发生了两件小事，让我决定向大家推荐这本书。
事件一:一个多月前，因为工作需要，我有幸为一位外国学者校对了他的手稿。由于手稿内容较长，要分几次看，我在读书期间也听过这位学者的名字。为了快速获得他的认可，我花了很多精力去修改，以至于我改了一个标点符号都要用注释来说明修改的理由。一开始我担心我的行为太直接，可能会得罪他，但他的回复打消了我的顾虑。他说他非常同意我的修正案。有了他的认可，我就安心了，我也更“大胆”了。直到上周，在他发给我的关于第三部修改的回复中，他写道:“你好，X博士！我同意几乎所有的改变，你做得很好。”虽然他一直肯定我的工作，但是“博士”这个陌生的名字听起来特别刺耳。首先，我们交换了十几封邮件。在那之前，他叫我的名字。为什么这次突然加了“医生”这个词？其次，我们刚认识的时候，他已经问过我的学历了。他知道我不是医生，那他为什么这么叫我？是开玩笑，还是他对我的自作主张不满意这让我有点不知所措。我想写邮件确认他的言外之意，但又觉得自己没有资格质疑对方；我想忽略这封邮件，但我无法忽略心中的结。
事件二:因为从事写作工作，每天工作强度都不小，周末喜欢睡懒觉。但是我的另一半是一个放假的老师，试图在周末拉我出去玩。心理上不高兴:寒假可以天天休息，周末也不在乎。那我呢？我周末只能睡懒觉，你剥夺了。你一点都不为我着想。他也有他的理由:睡太多不仅对身体不好，还会让你更累。出去运动确实可以缓解身心疲劳。我承认他说的有道理，他几乎没出过两次门，但回来后唯一的想法就是周末没了，明天还要早起上班。这种消极的思维似乎会进一步加剧身体的疲劳，降低工作效率。接下来的周末，我说我不想出去。我们两个没有吵架，但是都试图用自己的想法说服对方，最后冷战了。
可能是因为这期间碰巧看了《传播的艺术》。不知所措的时候，隐约觉得在书上看过类似的内容。没想到拿起书翻了翻，真的解决了我心里的这两个问题。
在我犹豫要不要给这位学者发邮件的时候，第三章第四节的第一句话“感知检查”打消了我的顾虑。这句话是:“如果我们认为我们对事物的解释就是真理，恐怕会有很多严重的人际交往困难。”(第114页)我和那位学者的合作还没有结束，我不想因为我的担心而妥协我的工作，于是我按照书上的步骤给他发了一封邮件:“老师您好！在你上一封邮件里，你突然叫我‘医生’(行为)。是因为我主动改了你才生气的吗？我希望你知道我没有恶意，只是我比较谨慎，因为我没有足够的这方面的知识(第一种解读)。或者你只是在开玩笑，因为你还是在正文的内容里肯定了我的工作(第二种解读)。我想知道你的真实想法，因为这对我很重要。(请求澄清)”【括号内内容按书中步骤分别标注】后来这位学者很快给出了回复。他说没别的意思，因为校对稿子很辛苦，而且他觉得我对领域的理解比很多人都好，所以就这么叫。这样，我的怀疑、焦虑、顾虑也就打消了。
虽然这只是一件小事，但对于我们普通人来说，在工作中很少会遇到一下子压垮一个人的大事，难以承受的工作压力往往是由小事积累起来的。学会从小处缓解压力，对我们的事业是非常重要和有益的。生活，或者说伴侣相处的方式，不是这样的。
冷战期间，我在书中找到了“枕头法”的步骤，整理了两个人的思路。之前我和他都停留在“我对你错了”的第一个立场上，在“你对我错了”的第二个立场上努力理解对方，但显然“我对了”的想法还是超过了“你对了”。因为没有进一步思考双方错在哪里，思路不全面，所以僵持不下。反思之后，我不得不承认，在睡懒觉这个问题上，我一开始错在没有克制自己睡觉，知道睡太久会头疼，或者说习惯了；其次，如果你真的不想出去，你肯定要拒绝他，表面上接受，心里不接受。结果你没有休息好，没有发挥好，积累了更多的不满。至于他的错误一是不了解我的生活习惯，二是想一下子改变我的生活作息。在考虑了“双方都是对的，双方都是错的”的第三个立场之后，“这件事其实不重要”的第四个立场已经让我冷静下来了。平日里我们在一起的时间很少，周末我也要一个人睡懒觉，真的不在乎他的感受。出去玩可能不是最重要的，但重要的是分享活动可以提高彼此的时间质量(见第九章“爱的语言”)，至少从他(或大多数男人)的角度来看是这样的。(女人通过暴露自己来判断亲密程度。参见第二章“自我表露”和第九章“关系中的亲密”。)把他们的问题分析清楚后，结合第十一章关于“合作(双赢)”的内容，我们讨论了两种解决方案:一是周六周日，上午我睡懒觉，下午和他一起出去锻炼；第二，周六或周日，出去锻炼一天，在家睡一天懒觉。经过考虑，我选择周六出去锻炼，周日休息。因为是自己的选择，所以再出门就有了不一样的心态。
正是因为这两个亲身经历，我才想把《沟通的艺术》这本书推荐给其他读者。当然，书中介绍的沟通技巧远不止这些。从基本的传播学理论到层层推进辅助阅读的七大栏目，让人在趣味阅读中快速理解、掌握、运用这些技巧。即使是一个糟糕的沟通者也可以通过这些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法。我喜欢后记里的那句“通过改善沟通来改变你的生活”。对于想要购买或阅读这本书的人来说，他们或多或少对提高自己的沟通能力和技巧充满了期待，而这本书确实能满足你的期待。这本书在国外出版到14版，中文版12版和插图版14版分别于2010和2016在国内引进出版，两个版本在豆瓣上的评分都不错，说明这本书在读者中的口碑。无论是结构安排还是内容设定，都是一本非常扎实的书。诚然，这本书也有不足之处。我个人觉得关于性别和跨文化有一些重复，但还是一本好书。
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