不是第一次实习,但从时间上来说是最长的一次。当我怀着既开心又紧张的心情踏上实习的征程时,我再一次感受到了实习的不易,找实习单位更是难上加难!本告诉老师,实习地点要在福州找,但最后由于种种原因,未能如愿,最终毕业实习地点落实在了南京溧水。
第10号,经过几天的调整,我明白我正式去实习了。我的主要工作是接待客户,给他们介绍各种木质材料,从而完成木材销售。虽然之前每个暑假都去过南京,但是对当地的方言还是一窍不通,给工作带来了很大的不便。虽然大家都说普通话,但是因为都说自己的地方口音,所以在一定程度上影响了对话。有时候一句话需要重复几次才能传达意思。想想就觉得很无奈,只能后悔自己当时发音不准。
做生意卖东西全靠一张嘴。口才好,分寸感好,说话得体,很容易抓住客户的心,从而使达成交易成为可能。这个道理我懂,但是当我自己真正面对的时候,我发现因为性格内向,缺乏锻炼,真的很难赢得客户的心。所以三天后,我没能完成一笔交易,这真的太糟糕了。
尽管如此,我并不气馁。当客户来了或者遇到同事的时候,我还是微笑着打招呼,招待他们,因为经过之前的实习,我已经养成了待人接物讲究礼貌的习惯。我见客户的时候,无论交易能不能成交,都不能给人缺乏礼貌的感觉。只要他们一踏进店里,我都会真诚的接受问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉。我想。往往有一些细节是我们容易忽略的,比如一句温柔的问候,却表现出对同事朋友的关心,也让别人感受到被重视和关心,这是一种基本素质的体现。更何况在离校前,老师反复强调要以礼待人,不要黑学校。
第二周
不知不觉,来这里实习已经十天了。虽然快两周了,但是对一些木材的种类和用途还是不熟悉,也只能基本分辨板材是不是杉木,红松等。,但是当客户想做家具和跳板的时候,却无法提供准确的信息。也可能是因为这个,本来可以交易成功,去别的房子买了。我真的不应该去想它。我觉得这就是有经验和没经验的区别。因为它是由木材原料制成的。
所以我接待的客户一般都是做家具的木匠和在工地干活的木匠。偶尔有一些私人客户购买,但数量基本不多。但对我来说,不管有多少顾客来买,我的服务态度都是一样的,不会因为买的少而被冷落或不接待。在这一周的时间里,我偶尔会接电话,电话推销他们。因为有些老客户和我们合作时间比较长,对我们的木材质量有负面影响。本周主要工作还是和上周一样。虽然有点吵,但对我来说,面对不同的客户,我可以得到各方面最好的锻炼。
第三周
有时候出去社会工作,可以看到一些比较现实的社会现象,感受到一些事情的无奈。这个星期,就在前天早上,我正坐着无聊的时候,一个中年人进来了。我看到他,就热情地跟他打招呼,因为他在倒水,要座位。我以为我是来买材料的,不想让他问我老板在不在。我说老板不在,有事请打电话给我!我回答的时候他二话没说就起来了,说等老板回来再说。当时觉得很奇怪,后来才知道是来找老板要回扣的。这是我根本无法接受的,但老板还是给了我,说现在生意难做,同行竞争激烈。他不给木匠回扣,就会找理由说材料质量不好,不能用,故意刁难你,让交易无法达成。有时候我不得不为了生意牺牲一些利润。我觉得这就是社会的阴暗面,但是没办法。
第四周
要说我做过的所有工作中最累的,我觉得这周做的工作肯定是最累的,因为这周销量比较好。本来可有可无的我突然变得忙碌起来。一些常客通过电话订购材料,所以我不得不丢下工作,开始做搬运工和送货员。首先,我和我的同事将客户订购的各种规格的重型木材装上卡车,然后用卡车将货物送到指定的施工现场。如果订购的材料都可以,(因为规格材料只需要数量x价格),结账后我们就走了,但是大部分客户往往想要自然宽度的木材,所以需要用尺子量出木材的宽度,然后算出面积和体积,按照需要的立方数量送过去。虽然这个小学生能做到,但是因为木材量大,一个一个的量起来很复杂。更何况还要测两次,运一次,再送到工地。因为工地上的检测人员也怕缺,只能跟他们再测一遍。赚钱不容易。其实那些事情并不适合我,但是由于我在同一个组,当他们太忙的时候,我可以帮忙。
第五周
时间过得真快!这周已经到了我实习的第五周。虽然前四周工作过,但还是只停留在产品的介绍上,并不能真正抓住客户的心,所以会销售产品。单从前四周的销售业绩我就能说明。我偶尔也卖,但是数量不多,有些伤脑筋。虽然只是实习,但是在我离开之前,老师反复告诉我,要把实习当成真正的工作来对待。所以,我觉得有必要回顾和反思一下,为什么我的销售总是不能提升。经过思考,我发现除了我个人的原因,还有一个重要的原因。现在基本上都是老顾客在店里卖,新顾客相对较少。另一个原因是同行竞争激烈。有些客户不接受这里的价格或者质量而选择其他公司,造成了通过我手的销量减少。