2016年9月7日，我通过“城市时间”曝光了我家欧派衣柜甲醛释放量超标。9月9日，距离第一次投诉一个多月后，终于迎来了欧派售后领导的首次来访。欧派长沙地区和总部一行来到我们家，但是他们很失望。他们不是来解决问题的，而是来推卸责任的！很明显房间里有异味，他们三个异口同声的说没有异味，还打开柜子的抽屉说没有异味，其他没有异味的都说有异味。为了推卸责任，他们颠倒黑白，颠倒是非，质疑一切，否定一切:质疑检测机构为了后续的甲醛治理业务故意虚报结果(拜托！我说我要用它来维权。我在找欧派。他做什么生意？);质疑孩子的症状是体虚(平时身体很好，很少生病)；他还说甲醛无色无味。我当场拿给他们看，他们解释说那气味是木质的——多么美妙的木质气味，怎么会闻起来刺眼刺鼻，让人头晕？质疑除了他衣柜之外的所有家具，他还犯了一个大谬误，说水里甲醛含量达到0.9mg/L，并不比他们盘子里的高。那么我们喝的水不是...那么他们的盘子不是食品级的...太荒谬了！都是在忽悠！要封就封，何不有话！终于让我看到了欧洲出轨的实力，我看不出他们的诚意在哪里。说话没良心也是道德问题。上梁不正下梁歪终于知道为什么长沙的售后服务这么消极了！我不赞成他板检，让我拿方案，所以用排除法移柜。如果房间空气还是超标，说明是我家。如果不超标，那肯定是柜子。我答应了几分钟然后又反悔了，还是我一个人测了柜内的空气质量，借口外面的空气会进来，拜托！只有你的橱柜有刺鼻的味道。谁在污染谁？为什么？没信心！因为听我说，只要关一个小时，里面就很香！
这次没什么实质性进展，却以自查为由拿走了一块板子！反正我一定要还柜，看他有什么招数！！！
其实真的很简单。甲醛是一种刺激性很强的气体。谁的气味重，谁就是污染源。除了橱柜，其他家具都没有味道。