为认真落实金融消费者权益保护工作，积极履行社会责任，近日组织开展了金融消费者权益保护专题培训，旨在进一步提高员工保护金融消费者合法权益的意识和能力，强化风险防范和金融服务意识。
本次培训紧紧围绕“金融消费者权益保护概述、金融消费者权益保护解读与案例分析、金融消费者权益保护工作重点”三个部分展开。通过案例讲解、漫画等多元化的方式，进行消费者维权的必然性和重要性，带领大家回顾消费者的八大权益，深入浅出地讲述处理金融纠纷的理念和技巧。
金融机构开展“3 15”金融消费者权益保护活动，线下发放宣传单，线上开设“云上课堂”，普及与日常生活密切相关的金融知识，增强消费者的风险防范意识和自我保护能力。各种活动丰富多彩，深受消费者欢迎。
消费者权益保护不足
权利的范围。权利是保护消费者的基本依据。《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利。但随着市场经济的发展和营销方式的改变，特别是网络经济的出现，仅有九项权利不足以保护消费者。
司法诉讼是消费者依法维权的保障。消费者诉讼主要是由消费者个人提起，没有适用于消费者群体诉讼的程序。消费者协会不具有诉讼主体地位，相关程序简化在立法上也没有解决，缺乏仲裁或行政裁决的相关规定。现有的诉讼制度已经不能满足消费者权益保护的实际需要。