你好这位朋友！
你应该是从事质量管理方面的，和你一样我们都深有同感！
当公司产品质量遇到客户投诉的时候，这时候领导们和老板一般都比较重视和紧张，于是就要求下面做这些改进，那些改进，开质量改进会议，做质量宣传，考核等等，但是，一阵风过后，领导们的思想又开始麻痹，又开始重视他们的生产，重视他们的产量和成本了。
事实上质量和成本在一定程度上是有矛盾的，质量管理在平衡这个矛盾的时候往往会侧重于质量，但老板大多数是侧重于成本，所以你们公司质量下滑的原因我想就在于此。
因此，我认为不管你做得多好的宣传，再好的看板，无论你做了再多的培训和教育，这些都抵不上老板的一句话！一个公司的产品质量定位就在于你们老板的一句话，只有他才能真正影响到你们公司的产品质量的好坏，而你们管理部门只是做日常的一些细节工作，质量的大方向根本不是靠一幅漫画就能解决的。
当然，如果你老板是一个非常支持质量发展的人，而且在每次会议上都明确地指明质量的重要性（注意这是真正的表达对质量的关注，而不是表面说说），但是产品质量还是一直得不到改进的话，这就说明你们的管理方面或者体系方面有些不正确，那么你就要认真思考问题的原因所在，召集生产和技术部门成立一个质量改进小组，找到真正的原因，然后加以改进。同时最好让你们的领导和老板参与你们的会议，有了他们的支持，你的工作就好做了，我相信改进一定会有效果。
希望这些思路可以帮到你！