在和父母去郊区新家的路上，父亲不小心开到了一座旧塔，塔下有一条长长的隧道。好奇的父母收留了她。结果隧道之外是另一个世界，父亲却误以为是经济泡沫破灭前建造的仿古游乐城。父亲循着诱人的稻香来到一座空城。房间里摆满了美味的食物，爸爸妈妈迫不及待地吃起来。但是过了一会儿，当千寻再看他的父母时，他们已经变成了猪。这时，渐渐暗下来的小阵上亮起了灯，一下子出现了许多奇形怪状的半透明的人。[3]
千寻匆忙逃走了。一个叫的人救了他，给了她阻止身体消失的药，并告诉她如何找到锅炉爷爷和唐以及如何找到一份工作，以免被魔法变成别的东西。
善良的千寻作为小玲的男人，幸运地找到了一份在浴池打杂的工作，渐渐地她不再被那些陌生的人吓到了。她变成了一个对他有着独特好感的无面者，并成功招待了肮脏的河神...
有一次，她碰巧发现小白(变成了一条龙)被一群飞来飞去的白色纸人打伤了。为了救，她用河神给她的药丸赶走了体内的封印——这枚封印是为了成为唐的弟子而从钱那里偷来的——以及守护封印的妖精，但依然没有醒来。她从小玲那里得知是凶恶的唐的弟子。
白龙受伤了。
决定去一趟钱，和唐的宝贝孩子(此时已被钱变成老鼠和猪之类的东西)、宠物鸟、无面人一起上了去沼底的火车。
唐丢了孩子，大惊失色。这时，已经痊愈的小白恢复了健康。
她的婆婆以她的孩子为条件把千寻和她的父母送回地球。
当在钱家的时候，来了，带他们一起回去了。最后，千寻终于和他的父母回到了现实世界。