自从clash royale上架以来，仍然可以说是一款成功的游戏。虽然人气有所下降，但仍有不少玩家活跃在游戏中。记得前段时间，各种吹捧clash royale的文章层出不穷。在Supercell沉浸在成功喜悦的同时，很多玩家开始对游戏中的颜文字表示不满，甚至集体要求Supercell屏蔽游戏中的颜文字。这些玩家之所以要屏蔽表情，原因很简单，就是在游戏中，经常被对方用表情或者问候语嘲讽，比如一方赢了就哭，或者对方快要输了就竖起大拇指等等。而且，这些表达可以不受限制地频繁使用。一场比赛下来，输的一方不仅会感到沮丧，甚至会被激怒。有玩家认为这款游戏不仅没有带来快感，甚至经常会让人感到愤怒，不仅影响心情。
Supercell不能对玩家要求屏蔽表情视而不见，但Supercell的回应让这些玩家失望了。我翻了翻当时Supercell的原始公告，是这样写的:
许多玩家希望在游戏中增加一个阻止或删除表情的选项。但是，我们不打算添加这个选项。接下来，我们要解释为什么。《皇家冲突》(clash royale)的本质就是能够带来强烈情绪波动的卡牌，这也是我们游戏设计的核心理念之一。比如电磁炮，皇家巨人，x光弩就是最好的例子。这些牌给玩家带来强烈或积极或消极的情绪波动。我们不希望这些卡只是“一般”或者“还行”，我们希望玩家能喜欢我们的卡。同时，喜欢也难免有人讨厌。正是这些卡片可以创造最有趣的对话，并在多年后保持《皇家冲突》的新鲜和有趣。同样的想法带来强烈的情绪波动，这也是我们不打算增加屏蔽表情选项的核心原因。有些人喜欢使用颜文字，而有些人讨厌它，甚至在我们的皇家冲突游戏开发团队中也是如此！我们坚信这些强烈的情感互动表达是游戏核心内容必不可少的一部分。Clash royale不是单机游戏，也不应该像单机游戏。表情互动是一个重要的功能，提醒玩家战时面对的是另一个真实的玩家，对手可能是也可能不是一个善良的家伙。简而言之，在竞技场的另一端，是一个人而不是一台机器。无论你们之间有没有语言、文化障碍，你都可以通过表情和他们交流，他们也可以回应。当初口若悬河，现在改口了。虽然Supercell已经明确表示不会推出表情屏蔽功能，但这并不意味着玩家会放弃。随着时间的推移，对表情屏蔽功能的需求越来越高，甚至有玩家明确提出，如果不推出该功能，就卸载游戏，再也不玩clash royale。此外，结合《皇家冲突》(clash royale月的表现，人气明显下滑，7月收入仅达6200万美元，不及3月654.38美元+3300万美元的一半。
在这样的现实环境下，如何留住玩家成为Supercell必须考虑的问题。除了更新版本调整稀有卡爆率，是否推出表情屏蔽功能也引起了Supercell内部的热烈讨论。终于在9月6日，Supercell发布官方公告，确认将在下次更新中推出表情屏蔽功能。官方文本如下:
几个月前我们发帖表示不会在游戏中加入屏蔽表情的功能。现在看来，我们真的错了。我们似乎挑起了太多玩家的情绪。是时候做出调整了。
下次更新后，玩家将可以在战斗中屏蔽对手发来的表情。但我们一直认为，clash royale不应该像单机游戏一样，所以即使对手发出的表情被屏蔽，玩家还是会看到对手的交流尝试，但看不到任何具体的信息。强烈的情绪波动是《皇家冲突》中的精髓之一，也是区分普通卡和优秀卡的重要因素。但是我们也已经明白，没有必要让玩家在游戏的每一个环节都有强烈的情绪波动，比如表情互动。另外，我们也想到了一些好的方法，让表情更有收藏价值，更符合玩家的期待。理想的情况是，以后一些玩家应该会改变对表情交互的看法。这些想法还没有确定，将来可能会付诸实践。不过我们会先增加一个选项，允许玩家屏蔽游戏中的表情！这个公告字里行间透露出Supercell的诚意。当然，面对玩家流失的现实，不真诚如何挽回玩家的心？不过话说回来，Supercell在将颜文字加入《皇家冲突》的时候，难道没有预见到这样的情况吗？事实上，他们不仅做到了，而且还思考和设计了那些颜文字。而且关于颜文字的争议已经在炉石上演了，所以说《皇家冲突》的颜文字是无意的完全没有道理。
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至于Supercell之前为什么不想听取玩家意见，推出表情屏蔽功能，这在某种程度上确实是游戏的重要组成部分，正如公告所说。但从市场的角度来看，Supercell可能喜欢用表情来嘲讽玩家，因为玩家被激怒时，很可能会一怒之下花大价钱去拿稀有卡，从而达到提升自己战斗力的目的。但现实是《皇家冲突》的热度还在下降，而且目前玩家普遍抱怨，即使充了648元，对战斗力提升也没有明显作用，上不了3000的还是上不了3000。
另外，clash royale本身就是一款免费的卡牌游戏。但由于氪星玩家的出现，这种本应注重战术的游戏公平性逐渐被打破，技术压制永远比不上卡级压制，而匹配方式则是以杯数为标准，这就使得一副高级套牌的低杯数很容易碾压新手。可以说现在游戏充满了负面情绪。要营造和谐的游戏环境，表情屏蔽功能一定要记住，Supercell第一次回应玩家对表情屏蔽功能的要求时，一时间难以接受。在玩家看来，表情屏蔽功能的引入并不意味着阉割表情，只是为不同的玩家提供了不同的选择。值得一提的是，网上很多玩家也在为颜文字的使用争论不休。有人认为颜文字可以归结为一种心理战术，球员在使用颜文字时也能获得心理上的快感。还有人说:“被几个表情打一下，你该有多脆弱？”不过话说回来，一款游戏要想长久走下去，必须从大局出发，综合考虑不同玩家群体的诉求。当嘲讽的表情已经影响了游戏体验，Supercell必须做点什么。
其实我们可以看看暴雪的炉石。在接到玩家抱怨问候语变成了嘲讽之后，暴雪不仅为其增加了屏蔽功能，还对原有的问候语进行了修改，使其更加中立友好。在今年刚刚发售的《守望先锋》中，暴雪提前考虑到了语言嘲讽。当你在公共屏幕上键入“GG EZ”这样的嘲讽时，系统会自动将它们翻译成每个人都能理解的句子，如“好游戏，祝你们好运”和“很荣幸能和你们一起玩。谢谢大家！和你一起玩游戏是我的荣幸！)”、“已经过了我的睡觉时间了，请不要告诉我妈妈！(已经过了我的就寝时间，请不要告诉我妈妈)”等等，暴雪不遗余力地营造和谐的游戏氛围。
现在，我觉得Supercell的表情屏蔽功能能否为《皇家冲突》留住玩家已经确定，但能留住多少就不好说了。其实从Supercell这次发布的公告来看，Supercell已经及时纠正了对玩家的态度。相信Supercell以后会更多的听取玩家的意见，为clash royale和其他Supercell游戏创造更好的游戏环境。