新精英职场精英进阶生涯课堂实践-Day8
上一篇文章我分享了在职场新人要懂得在与同事相处时如何保持关系中立和价值中立（可以翻看我上一篇文章：《06职场爱恨情仇--职场中立法则》）。避免卷入人际交往的陷阱中。这次我分享的是在职场中如何拒绝你不想做的，别人要求你做的事。
职场里中立的关系是有了，但还不够，职场上经常要和同事打交道，假如别人请求的事你都照做，就会受别人摆布或者被拉帮结派，又回到了不能中立的关系；完全拒绝又会被所有人孤立：你不帮我那我就不帮你。所以通常有些忙我们愿意帮，有些我们不愿意。不愿意帮那要如何拒绝，才能在职场上有一席之地呢？
当我们小的时候，拥有自己的房间，这个房间内充满我们的回忆，玩耍、学习、看漫画，尤其在学习的时候特别不想别人打扰，而这时房间就成为我们的人际边界，就是说能够不和别人交流的分界限，在界限内可以做自己的事情而不被打扰。往往在职场，我们就有很多时候会被其他同事打扰，无法完成自己的事情。所以我们才要学会拒绝对方的请求。
我通过分两个部分和大家分享如何拒绝而不失体面。
1.拒绝3步骤；
2.提升说“不”的方法。
1.三 个步骤学会拒绝：
1)灵活边界--心态
拒绝的时候要清楚自己为什么要帮或不帮，只有自己清晰了解这样做的目的，你才有动力去拒绝。比如：同事想请你帮忙打印一份文件，你觉得现在有空闲，而且他平常也帮过我，你心中有个原因，帮他就成为你想做的事情。但如果你现在很忙，没有时间做这个事，你就有理由拒绝他。
每当你遇到请求时，可以在心里问：“为什么我要帮你做呢？”然后给自己找到合适的理由。同时当你需要向别人求助时也可以问自己：“他为什么要帮我？”从而反思自己平常是每样对待同事的。
2)缓冲时间--行动
在别人提出请求时，你可以回应说“请容许我想一下”。给自己缓冲的时间，在你经过一段思考后再回复是帮忙还是不帮。甚至你感觉到这事不是你答应了就能做到的，在“容许想一下”后面不要加上时限，免得你又要再拖延时间，让人觉得你在兑现空头支票。
练习“等待”是很重要的，并非别人问了我们就立即给出答复。
3)排查行为--反思
如果你现在还有较多事情是只答应不拒绝的话，可以给自己制作一份《一周事件排查表》。
记录一周你答应和拒绝的事件，并写明简述的情况和理由。以内心感受为主，“不”一项里不一定是真实拒绝的，也包含你内心想拒绝而没有成功的。比如：里面为老刘接待客户我是很想拒绝的，可是我还是答应了。
觉察是改变的开始，通过这张表进行每周反思。
通过以上3个步骤可以逐步提升你拒绝他人请求的能力。既然要拒绝，就会有可能发生三种情况：不敢说、不会说和不能说。
拒绝不是一件容易的事情，还要不失体面，所以要有点策略。
2.三 种无法说出「不」的情境 及应对策略 ：
1)不敢说
有些人面对他人的请求，总是会担心拒绝后,对方不理我怎么办，带着这种心情一般都无法拒绝对方。
给自己打预防针，将遇到的和未遇到的想拒绝的事写下来，分析不敢说的原因：我是在担忧什么？写出对策。比如就拿上面提到的老刘要我接待客户这件事，为什么我担心拒绝会对我不利？
有2个理由： 一个是我不帮他，他会说我 。可是根据我对他的了解，他不是那么小肚子气的人； 另一个是不帮他，他以后不理我 。在公司里经常你帮帮我，我帮帮你的，偶尔被拒绝是很正常的事情。所以经过分析后，下次我就能不带压力地拒绝他了。
2)不会说
不会说是练得少，这里给出一些技巧。
① 态度坚定 。有个朋友向我咨询时谈到，他在企业里是个老好人，本来拒绝别人了，可是顶不住别人的死磨硬泡，最后还是答应了。我就发现他问题出在态度不够坚定，总给人一种多劝几句就会答应的错觉。
② 完全拒绝 。本来自己有事在忙，你说明已有安排的事情：我很想去，但是我得完成这份资料。
③ 部分拒绝 。拒绝花费时间的或不擅长的部分：我可以提出想法给你，PPT制作你需要找其他人。
这里举几个得体说“不”的例子供参考：
?我非常高兴你能够想要邀请我，遗憾的是我真的来不了。
?我真的希望我能够参加你们的聚会，但是那天我已经有安排了。
?感谢您的邀请，那天我不能来了，但如果有下一次的话，我非常愿意参加。
?非常感谢你的邀请，我只能待一会儿，因为我还有个事情，但不想错过与你见面的机会，我需要带些什么东西过来吗？
这里有两点要注意：
① 第一句用“遗憾”，而不是“抱歉（对不起）”，我们没有做错事，无须道歉，只是拒绝邀请而已。分清是邀请还是做错事。
② 得体的关键是话语柔和和态度坚定。
3)不能说
我们总会遇到棘手的事情，如果不是“请求”是“逼迫”如何处理？
① 拖延回应 ，争取思考时间，不按对方定的时间走，夺回你的主动权。比如上面我提到老好人老是无法拒绝别人，我就跟他说，别人请求你，你就说晚点答复。等过一段时间后或许状况会发生新变化，就有理由去拒绝对方，他屡试不爽。
② 坚定立场 ，重复说一样的话，让对方知道你已经听见对方诉求，不需要任何理由说明为什么要时间考虑，无须告诉对方什么时候有答复。只要反复提醒对方就好：我理解你说的，我还是要考虑一下。
③ 直接点出操纵行为 ， 告诉对方他的行为，同时表达自己感受和自己想要的行为，比如邀请你去做会议司仪：你这样不断要我回应你，让我感到很困扰，我需要为此事有个深入思考，对于你和我来说，这才是负责任的态度。
综上所述，面对不想做的事情能够学会不失体面的拒绝他人的请求。我们通过3个步骤来实现，分别是灵活边界、缓冲时间和排查行为。在拒绝过程中我们会遇到3种情境：不敢说、不会说和不能说。并且用相应的对策来应对情境。
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