1.虚假商品信息导致消费者维权困难。
大量的消费者表示,在二手交易中经常会遇到各种各样的问题,而这些问题很难解决。包括商品信息不透明、实物和照片不真实、夸大宣传等。也有消费者反映二手交易退货难。二手交易平台充斥着大量的职业卖家,大量的交易在平台外进行支付,导致消费者被骗,资金难以追回。
2.有盗版等非法产品的销售。
平台上充斥着盗版的课程、漫画、影音资源,以及盗版的名牌包、衣服、鞋子、手表等商品。更有甚者,一些商家通过屏蔽关键词、谐音等方式,销售毒品、野生动物制品、枪支弹药、烟酒等国家明令禁止或严格限制的物品。很难监管。
3.消费者维权难。
这些二手平台只需要手机号或者微信注册,不需要办理复杂的开店手续。发布产品,只需要拍照、编辑信息后发布,不需要审核验证。这就导致平台上出现了大量的假货和低俗产品,很多产品难以退货,消费者的权益得不到保障。再加上平台没有特别完善的监管和处罚体系,导致欺诈和非法交易频发,消费者防不胜防。本次采访也希望商家能够完善平台监管机制。