因为系统升级所致。
具体表现为，部分用户在叫车时，被提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，用户点击支付后，系统显示获取订单详情失败，多位用户在微博称，实际自己并无未完成支付的订单。
滴滴客服回应称，早间接到部分上述现象的咨询，称是因为系统升级所致。
其实这已经不是滴滴第一次出现故障了，2月25日上午，滴滴出现系统性问题，全国范围内无法叫车，此时正值早高峰。不仅是乘客着急，司机比乘客更着急，要么就是系统迟迟进不去，接不到订单，要么就是无法收款，跑了半天结束不了订单。
找滴滴打车可以在微信上面使用，具体方法如下：
1、以红米NOTE5为例，打开微信，点击我-我的钱包
2、在我的钱包里第三方应用，下拉界面，就可以看到有滴滴打车
3、点击进去，这时需要定位你的位置,是为了让司机方便找到.或者也可以手动输入地址。在这里可以选择‘专车’‘拼车’等等。
4、输入地址后，会出现一个价格，那是估算到目的地的价格。
5、点击呼叫，会出现输入手机号界面，输入手机号
6、接收验证码，输入即可打车。司机接单后会打电话联系你留下的手机号。
7、最后到达目的地后，微信付钱，给司机评分。
以上内容参考：北川在线-网友反映滴滴系统出现故障 一起来看看