在我们大家的意识里，汽车4S店的工作人员应该是比较专业和敬业的，但是在浙江就有一位男士因为试驾后没有购买车辆，并且把当时试驾需要的身份证和驾驶证遗落在了试驾车上过后，想通过微信联系当时试驾的销售顾问，发现自己已经被拉黑。由此因为索要自己的证件而牵扯出来的一系列事件，让大家值得深思。
一、汽车4S店购买车辆，试乘试驾是一个必要的流程，并不代表试过之后一定要买，但是销售的态度也是非常重要的。汽车4S店试驾车辆的存在的意义，就是让想购买的乘客体验一下车辆的性能。而且销售顾问无论是顾客买车或不买车，必须体现出自己的专业度。不能因为顾客没有买车就对顾客产生怠慢，甚至故意刁难顾客，这种行为是无法容忍的。
二、作为销售人员要有销售的技巧，即便客户当时没有成交。过后还可能是自己的潜在客户，不能一下把客户全部得罪掉。这位浙江的男士即便当时没有购买车辆，过后还可能会考虑这个车辆。但是如果销售顾问的服务不能让他满意，那么相信这位男士永远不会再会考虑这个品牌的车辆，在他的心里把这个品牌和销售已经拉入黑名单了。
三、销售虽然是卖商品，但是也是在拼人品，只要你的人让对方觉得信任，那么距离成交也就不远了。像浙江这位男士的证件被扣之后，虽然经过多方交涉，品牌方也给出了解释，表示会直接件寄到这位男士的家里，但是这位男士还是坚持要求当时服务的销售顾问来给自己道歉。双方一直还是在僵持中，希望早点儿给出解决的方案，以免耽误双方的时间。
大家都是如何看待这件事情的呢？