送你几个不同类型的小故事。
1、一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。
于是,约翰凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。
“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。
“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。
他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。
“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”
老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”
约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”
“老板,为什么?”戴维问。
“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。
任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。
因此,工作中承担责任,把它当成一种习惯去培养并固定下来,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外,只会伤害公司和客户的利益,同时,也会伤害到你自己。绝大多数老板都不愿意让那些习惯于推卸责任的员工来做他的得力助手。在老板眼里,习惯于推卸责任的员工,便是一个不可靠的人。
对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。
2、美国人汤姆搬家时,准备换一张新床垫。汤姆去了一家名为“蓝森林”的家具店买床垫。汤姆的床垫出自美国最知名的家具厂“美像厂”。床垫的质量与价格都是美国一流的,在社会上很有声誉。
汤姆买床垫的那天,按规定先向家具店交付了200美元订金。交完钱后,他便高高兴兴地回家了。谁也没有想到的是,汤姆那天出了大事。他在回家的路上遇到了不幸:路边的一辆煤气车突然发生爆炸,汤姆的车子被炸翻了。他被送到医院时,已经人事不省。几天后,他仍然没有脱离危险。
而这时已经到了家具店给汤姆送床垫的日子。当家具店把床垫送到汤姆家里时,开门的人却是一副不知所措的样子。他说他从来没有订过什么床垫。对送床垫事,他感到莫名其妙。送货人对照订单的地址,发现一点也没错,就是这个小区,就是这个门牌。但房子的主人坚持说送错了,说他对于此事一无所知,还说这里根本没有一个叫汤姆的人。
事情让人百思不得其解。送货员只好将床垫拉回店里。他想,如果出了什么差错,那个叫汤姆的一定会回来找的,他毕竟已经交了200美元的订金。
殊不知,这时的汤姆已经被医院诊断为植物人。他的家人也不知道汤姆已经预定了一张床垫。“蓝森林”家具店是一家严守合同,为顾客着想的老店。他们不但没有因为这张床垫无人来取而感到捡了个便宜,反而陷入了困境。他们在店门口张贴了广告,又在当地报纸发布了消息,寻找汤姆,并希望知情者提供有关汤姆的线索,好让他将床垫领走。
汤姆的处境使他的家人根本没有时间看什么报纸。他的邻居们更没有想到,遭遇了不幸的汤姆,在这之前还订购了一张床垫。事实上,这已经成了一桩悬案。
然而家具店和生产床垫的厂家坚持一定要等汤姆来领床垫,这是关乎信誉和诚实的问题,做生意怎么能不讲诚信呢?多年来,无论是商家还厂家,都一直信守着自己的经营承诺——急顾客所急,想顾客所想。
但事实是,汤姆却不能来领床垫了。一切如石沉大海。
汤姆订购的床垫放在家具店里一年了,依然没有人来认领。汤姆的床垫在店里放置两年了……还是那个老样子。又过了两年,厂家已经不再生产这种床垫了,汤姆还是没有来。这期间商店和厂家为这张床垫又交换了几次意见。双方商定还是留下这张床垫。虽然事实上也许不可能有人来认领这张床垫,但道义上,他们仍然选择了信守诺言,因为他们是美国知名的厂家和商店。
就这样,这张没有人来认领的床垫被店家挪来挪去,虽然很占地方,却没有人说什么,也没有人对这种看似愚蠢的做法提出任何异议。信守诺言和诚信有时确实会呈现出愚和拙的一面。
这期间,家具店换过两次老板。接任时,前任都要领着接任走到这张奇特的床垫前,说明几年前发生的事情。接任者也像他们的前任一样,信守诺言。每隔一段时间,他们就会照样拿出一支粗笔,把床垫上那个几个已经模糊的大字再描上一遍:“订购人,汤姆。”他们不仅耐心地等待着汤姆,而且把这件事作为信守合同的义务让自己履行。“蓝森林”家具店的做法,笨拙得让人感动。
谁也没有想到,七年之后,奇迹发生了——植物人汤姆苏醒了。汤姆的苏醒是作为医学界的一个奇迹被媒体争相报道的。电视、报纸上都登出了汤姆起死回生的消息。这里的汤姆已经不记得从前的事了,毕竟已经过去七年了。但离他最近的一件事他还是想起来来了,那就是七年前,他是在订购床垫回来的路上出了事的。
家具店老板得知这一消息后十分惊讶,急忙派人去医院找汤姆。原来,七年前汤姆把订货单上的地址写错了,把一区写成了七区。一区和七区相差了五里路,怪不得床垫送不到汤姆家里。
七年之后,家具店终于把床垫送到汤姆的家。店家是作为汤姆康复回家后的一个礼物,将床垫送去的。这件事在全美引起了强烈的震动。床垫厂商和家具店的信誉让人十分感动,他们默默坚持了七年。整个过程平凡又让人流泪。汤姆回家的那天,许多市民跑到街上,他们一定要抬一抬,摸一摸这张神奇的床垫。人们说,汤姆的苏醒肯定与这张床垫有关。他们不但认为汤姆的苏醒是一个奇迹,同时也认为,家具店七年来对汤姆的深情招唤功不可抹。是上苍不肯放走汤姆,一定要他睡一睡这张床垫。
就连美国当时的总统里根,看了报道,也激动得跑到一家新闻中心大加赞扬,他肯定地说:“真诚,一定会感动上帝!”
3、 有这样一个故事,主人公是一个贵族,他要出门到远方去。临行前,他把三个仆人召集起来,按着各人的才干,给他们银子。 后来,这个贵族回来了,他把仆人叫到身边,了解他们经商的情况。 第一个仆人说:“主人,您交给我5 000两银子,我已用它赚了5 000两。” 主人听了很高兴,赞赏地说:“善良的仆人,你既然在赚钱的事上对我很忠诚,又这样有才能,我要把许多事派给你管理。” 第二个仆人接着说:“主人,您交给我的2 000两银子,我已用它赚了1 000两。” 主人也很高兴,赞赏这个仆人说:“我可以把一些事交给你管理。” 第三个仆人来到主人面前,打开包得整整齐齐的手绢说:“尊敬的主人,看哪,您的1 000两银子还在这里。我把它埋在地里,听说你回来,别就把它掘出来了。” 主人的脸色沉了下来:“你这个又恶又懒的仆人,你浪费了我的钱!” 于是夺回他这1 000两银乎,给那个已经有10 000两银子的仆人,并说:“凡是有的还要加给他;没有的,连他所有的也要夺过来。” 这人仆人认为自己会得到主人的赞赏,因为他没有丢失主人给他的1 000两银子。在他看来,虽然没有使用金钱增值,但也没有丢失,就算完成主人交代的任务了。然而他的主人却并不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们表现得更杰出一些。他想让他们超越平庸,其中两个做到了——他们自己站在老板的角度上,为老板所想,把赋予自己的东西增值了,只有那个愚蠢的仆人得过且过。