1、开户之日起6个月无交易的卡片暂停非柜面交易：根据监管要求，“对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应暂停其非柜面业务”。因此跨境通借记卡如开卡后6个月内无交易，则卡片不能进行所有非柜面渠道的交易，需要本人或者代办人至境内中国银行网点重新激活卡片。
需携带的证件：持卡人本人身份证、代办人身份证（父亲或母亲）、持卡人和代办人关系证明（户口簿或出生证）、各地方要求携带的其他证件（如有）
注意：为避免这种情况发生，建议办卡后立即通过手机银行进行一笔外币资金转入或转出交易。
2、单钞、单汇余额不足：借记卡账户内钞户、汇户不能合计扣款，即不支持账户内部分钞户和部分汇户对同一笔交易合并支付。如账户中钞户或汇户余额不足导致支付失败，建议在支付前确认钞户或汇户中余额是否充足；若钞汇户均不足支付金额，需选钞户/汇户补足其一后再次进行支付。
操作方式：登录手机银行－我的账户－选择卡片－点击展开，即可查询钞户/汇户余额。
3、交易金额低于账户余额的102%：消费时若交易币种为非美元，则会按照102%冻结交易金额（美元为100%交易金额冻结），如余额不满足冻结比例，将会导致支付失败，请将余额补足后尝试再次支付。
4、无美元账户或美元账户余额不足。跨境通借记卡扣款顺序为先钞后汇，优先查找账户中与交易币种一致的账户；如无该交易币种账户，轮询至美元账户扣款；如无美元账户或美元账户余额不足，则交易失败。在欧洲地区，如在非欧盟国家，用户账户中需有所在国家和地区的币种或者美元，才能进行支付。
5、未开通磁条交易开关：由于海外各个国家和地区芯片化改造进度不一致，尤其是美洲、欧洲部分地区，机具不支持芯片卡受理。因此，可能出现因未开通磁条交易开关，导致支付失败。您可登陆手机银行开通磁条交易功能后，再次尝试。磁条交易功能开通路径：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择限额设置－开通磁条交易限额设置。
注意：为防范境外交易风险，建议您不使用卡片时，及时关闭境外磁条交易开关。
6、未打开小额凭签免密开关：境外部分地区商户无密码键盘或不支持验密交易，因此无法输入密码。如遇此类情况，请您通过手机银行打开小额免密开关并设置交易限额，保证交易限额大于消费金额。为防范风险，建议您使用后关闭或根据实际情况调整限额，以降低卡片使用风险。
小额免密功能开通路径：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择交易限额设置－开通小额/凭签名免密（POS消费）。
请注意：小额免密免签消费日限额设置单位为人民币，非外币。
7、未打开在线支付、跨行代扣、跨行订购开关：如未打开在线支付（海淘等）、跨行代扣（订阅某会员在线缴费等）、跨行订购（电话购物等）三个功能，则可能会导致支付失败。如您选择开通，具体开通步骤：登录手机银行－选择我的账户中的跨境通借记卡－选择限额设置－限额设置。使用完毕后，建议您调低限额或者关闭相应功能，以降低卡片风险，关闭路径同上开通路径（点关闭）。
8、网络不稳定：对于线下刷卡，建议等几分钟后重试。对于线上支付或者缴费，如以上问题均已排除并且多次尝试不成功，建议改日再次尝试。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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