笑话大全网 - 笑话段子 - 孩子碰伤和家长沟通话术有哪些?

孩子碰伤和家长沟通话术有哪些?

孩子碰伤和家长沟通话术:

一、道歉、时间、事情的形式说清事情的缘由。

比如:真抱歉,今天东东在中午11点的课间活动中不小心摔了一跤。

二、用理解、处理方法的形式能缓解家长的情绪。

比如:千万别着急,我们已经做好了伤口的消毒工作。

三、用提醒、注意的形式更能获得家长的信任。

比如:麻烦您在家继续观察孩子。

四、用关注、提示的结尾更能获得家长的信任。

比如:如果有什么不舒服的话,希望您尽快与我们联系。

注意:

在交流的过程中,老师要放平心态,放下自己的情绪,关注从对方传递过来的信息。不要一边听一边批评、否认对方,避免心不在焉,给父母以不被重视的感觉。倾听过程中要及时地反映自己倾听的状态和对方所说的情况,引导性地讲一些有价值的内容。因此,倾听非常重要。