这里我就不谈宏观政策和经济问题了,只作为阿里巴巴产品用户,卖家身份来说一下阿里巴巴的其他问题。。
我坚决反对部分人带节奏“电商不灭,中国不富”的论调,电商本质上对于提高经济效率,促进商品经济的发展起到了非常重要的作用。大家只是认为电商只不过是网页上的店铺,但是忽视了电商在节约土地租金,刺激消费,消费下沉,激活创新等方面发挥的重大作用。。。很多猛批电商经济的人,似乎早就忘了十几年前被县 科技 大楼里的实体店坑成孙子的过去了。。
我吐槽的是阿里巴巴的产品政策越来越忘记初心,敛财狠相逐年突出,我深受其害。
我自己用过阿里巴巴国内批发站,阿里巴巴国际站
举个很简单的例子, 我2016年大学毕业的时候, 当业务员操作阿里巴巴国家站, 那个时候, 只要我自己比较努力,晚上多加班修改产品,优化关键词,多发产品,我的账号询盘就会多起来. 到了2018年,个人的努力已经微乎其微了,想要获得询盘,就必须要让老板不停地充钱,要么就是多下信保订单 。阿里巴巴频繁修改规则 ,严重破坏了外贸圈的生态环境:
1, 客户开发的贡献比重,由业务员努力变为老板充值,业务员个人价值变低,老板越来越看不起业务员,矛盾经常发生,老板认为客户是自己买来的,不是业务员谈来的。 在我们小地方,部分外贸企业老板十分粗暴无礼,将外贸业务员视为刍狗。。。 阿里巴巴经常举办一些老板峰会,给老板们灌输非常不正确的管理理念,某些言论简直有违人伦纲常,为了强调自己的平台优势,将业务员贬低的一文不值。
很多外贸业务员长期依赖阿里巴巴,丧失了很多作为业务员的基本技能。。。
2,为了多下信保订单,公司不得不将原本通过网站,谷歌,展会等其他途径获得的订单,吸引到阿里巴巴平台上, 这就造成了一大奇观:中国的商家不遗余力地将外国客户引向阿里巴巴,手把手教外国人如何使用阿里巴巴信保账户。。商家自己成了阿里巴巴最坚实的推广者,而阿里巴巴躺着挣钱。
很多人说阿里巴巴将商家推向全世界简直是屁话,现在是商家交着昂贵的会员费将阿里巴巴推向全世界。。阿里巴巴收着钱,躺着让商家推广自己。
3,阿里巴巴以改革的名义不停修改规则,不仅仅是排名规则,还有图片规则,详情页规则,业务员大量时间被迫投入到阿里巴巴上去,无法开展谷歌,社交等客户开发方式。部分老板被迫将账号操作与业务谈判分开,聘请专业人员运营或者委托运营公司进行操作,这些 水平良莠不齐的运营公司打着与阿里巴巴合作的名义,收割一批又一批的韭菜。
4, 阿里巴巴分布各地的客户经理,素质普遍非常之差,水平风格跟传销公司差不多。 经常搞一些15年前流行的誓师大会,低智小 游戏 。。。这也就罢了,阿里巴巴的客户经理对自己的产品接近以前不通。。。当你询问账号询盘提升问题的时候,就开始支支吾吾,什么都不懂讲一套玄学理论。。最后将重点说出来:充钱治百病。在我们商家圈流传着一个笑话: 阿里巴巴的客户经理都很忙,每年只有在续费的时候才出现。
在我们临沂,一群阿里巴巴客户经理团队经常给公司老板灌输极不 健康 的管理思维,之前有一个自称二爷的,负责发表激情演讲。。。。居然自称———二爷。真是膨胀到笑死我。 。
所以我对阿里巴巴员工的印象非常之差,他们到处弥漫着油腻的阿里气息。。。。阿里巴巴总部也察觉到了这帮人越发油腻的尿性,19年开始,将阿里巴巴国际站部分签单权分包给当地第三方服务商,实行与阿里巴巴国内批发站类似的服务商制度。。。不同的是 国际站的直营,分包并行,。。。部分阿里巴巴客户经理故意给服务商穿小鞋的事一说就是一大堆 ,这里我就不多讲了。。
5 ,阿里巴巴VIP中P现象越来越严重 ,我曾经告诉一些阿里巴巴商家用户,阿里巴巴目前正在严重危害我们的利益。。。可以毫不客气说,他们一直在打着擦边球违反着合作合同。
最初大家都是基础版,后来演化出P4P,金品诚企等等名号。。。很多人认为:金品是加钱项目啊,你没钱,这就是合理的。
其实没有明白,大家入驻阿里巴巴就是为了依托阿里巴巴强大的平台能力获取询盘。阿里 巴巴自己将询盘拦截,分给各个商家。。。相当于什么:相当于我们充值1了89的优酷视频会员,本来充值后大家可以看所有视频,但是优酷感觉这样赚钱还是不爽,又开始设置更高一级,规定会员可以看80%,想看另外20%需要再付款,设置了一个超级VIP,比如付费点播“会员价”。
也就是,阿里巴巴设置的很多商家分级,实际上不少内容本来就是商家应该享受的服务,阿里巴巴将这些服务分割,设置等级。。。很多付了钱获得升级而沾沾自喜的大佬们,其实是被割了韭菜。。。被阿里巴巴收割,是一种福报。。 。
阿里巴巴目前采用头部重推模式,将流量投放在大企业,然后树立榜样吸引小卖家入场。。比如像我们临沂的临工集团这种企业,对我们小商家来说本身就是碾压式存在。他们有大量资金投入到点击付费和运营中去,更重要的一点,客户本身下单就是靠的临工的自身实力,而不是阿里巴巴。目前询盘效果对小卖家非常不友好,很多店家压根就没几个询盘,连会员费都挣不回来。。。
6,数据严重造假
我主要做B端,C端用的拼多多,所以不是很了解。。。我所了解的B端,包括阿里巴巴国内站和国际站,都存在一定数据造假。
首先,阿里巴巴国内站有自己的的刷单工具,几乎是明目张胆刷额度。。。。至于阿里巴巴国际站,客户经理经常在做一些大活动之前暗示或明示刷信保额度。。
这一点我能理解,阿里巴巴内部各部门考核竞争也是比较激烈,在某些情况下,造假已经成为内部***识。。。。
尽管我吐槽了很多阿里巴巴的问题,但是 到目前为止,仍然是阿里巴巴的忠实用户,从当年刚毕业的外贸业务员,到自己创业的穷困小老板,对阿里巴巴其实寄予了很大的期望。希望阿里巴巴能够迷途知返,做一个人吧,重新重视中小卖家的利益。要知道,阿里巴巴,可是我们这些小卖家拿着身家性命一点点支持起来的。。。
是我们这个时代和国家成就了阿里巴巴,不是阿里巴巴成就了这个国家。