一位同事最近跟我说，他下一次换手机打算换一个智能手机，就是基于微软、Palm或Symbian操作系统、有强大的PDA功能、而且功能可以无限扩展的手机。他希望等到此类手机的技术成熟一些、并且价格降到3000元左右时出手购买。
我这个同事的“智能手机梦想”显得相当冷静，他既了解智能手机的魅力所在，又知道目前的智能手机还需要改进，并且，他已设定了他的价格心理线。
相比我这位同事，那些目前已经买了智能手机的用户是怎么想的呢？作为勇敢的“Early Accepter”，他们享受到什么样的欢乐、遇到什么样的烦恼？为了这个话题，记者采访了使用熊猫CH860、多普达686、联想ET180、中电cect8380、诺基亚9210、7650、3650、索爱P802、Treo180等共9种智能手机的12位用户。
“手机、呼机、商务通，一个都不能少”，这好像是上一个时代的事了，现在听来似乎是个笑话。谁说呼机和商务通必不可少？当初发明这句话的人一定想不到，手机一转眼间就强大无比，吞得下呼机还吞得下商务通，三合一，变成了“手机，一个足矣”。这还不够，手机足矣之后没过多久，更强大的手机来了，它是集通信与计算于一体的“智能手机”。
给新生事物下定义总是困难的事。有人说只有采用微软Smartphone操作系统的才是智能手机；有人说采用4种通用操作系统——微软PocketPC Phone edition、微软Smartphone操作系统、Palm操作系统以及Symbian操作系统的都是智能手机；而更多的人的标准更宽泛，他们认为PIM（Personal Information Management）＋可扩展性就是智能手机，比如著名的Motorola的Java手机A388。而本文所要讨论的是：开放的操作平台、具备完备的开发支持的手机操作系统，以及在这些操作系统之上的产品。目前来看，这种操作系统一共有如下几种：PocketPC Phone edition、Smartphone、Palm、Symbian、Linux、以及Java平台。据IDC最新的全球数据，Symbian平台手机占70％，Windows仅占5％，PalmOS占10％。预计到2006年，Symbian将下降至53％，Windows上升至27％，Palm比例持平，Linux手机从0到了4％，其他手机从15％下降到6％。本文只讨论前3大占最主要份额的手机平台：Windows、Symbian和Palm。
一、微软平台：
1、PPC手机
2000年底，微软推出了用于掌上电脑的操作系统PocketPC，到了2002年,智能手机商机甫现，不少PocketPC厂商希望推出整合手机功能的PocketPC，于是在2002年8月，专门为手机优化过的微软PocketPC 2002 Phone Edition操作系统匆匆问世，厂商随后推出所谓PocketPC Phone(以下简称PPC手机)。而也就是在2002年10月，国内第一款PPC手机——多普达686上市了，广告攻势使人们一段时间内总在问：“什么是多普达”？“什么是智能手机”？
多普达686可以算PPC手机受国内市场关注的开山之作。随后熊猫推出了CH860，联想推出ET180，不知商家们的期望销量是多少，据悉，截至目前，多普达686的销量约2万多台，是国内销量最好的PPC手机了。
不管怎样，毕竟PPC手机打开了一片江山，几个品牌的PPC手机正在几万名中国用户的手中经历着初次考验。
我对开放系统的追求很强烈
家在合肥的郭先生是一位技术工程师，今年35岁。最近他通过网上邮购，花6800元买了一台熊猫CH860，加上配件等共7500元左右。
郭先生从1995年开始接触PC，是位熟练的电脑用户。郭先生说，自己对“开放系统、DIY功能”的追求很强烈，买智能手机就是因为它能和PC通信，作为PC的延伸。郭先生在目前可选的机型——多普达686、联想ET180和熊猫CH860中选择了CH860。多普达未入选的原因是其电池不可拆卸；而没选择ET180的原因是其没有CF扩展，郭先生觉得，CF扩展就象PC机的USB扩展，可不断通过购买支持CF的硬件来增加新功能。
CH860满足了他日常所有对移动随身设备的需要：手机、大容量通讯录、方便的日历及提醒、电子书、资料携带随身阅读、幻灯播放以及背单词。由于精通电脑，所以他找到了不少用来扩展CH860功能的第三方软件：可显示电池、磁盘空间的软件；可个性化铃声和图片的软件；中文短信补丁；支持包括PDF等很多格式的电子书软件；多媒体播放软件；语音拨号软件；红外线遥控模拟器；PDA功能键扩展软件；背单词软件；电子英汉字典；电话防火墙软件等等，虽然有的是英文软件，但用起来也很方便。
郭先生说，像GPRS、GPS、数码相机、大容量硬盘等其它应用也可以随时扩展，只是因为目前用不着所以没有加。
不过说老实话，郭先生对CH860还有很多不满意的地方：
1、电池是最大问题，充一次电只能用一天，包括听音乐、看小说2～3小时，打电话6～10个。当电量在25%以下，电话功能就会自动关闭或者无法正常使用。幸好买了个CF扩展背夹，带1800mV备用电池。
2、铃声太小。由于铃声和通话是通过一个喇叭播放，通话时放音太大、周围的人都听得见；但铃声还是非常小。他用声频编辑软件cooledit把系统铃声增加了20个分贝，才稍稍好些。
3.系统不太稳定，出现死机。
4.机子太大太重，不方便（尤其带着背夹时）。
5.没有找到一个成熟的PPC用可编程数据库，资料收集输入不是太方便。
不过，他不后悔买CH860这个决定：一个开放的系统、无限扩展的功能，符合DIY精神。对他来说，通过软件设置，基本上满足了对随身数码设备的全部要求：资料携带、演示；音乐和英语学习；随时可以进行的写作功能；大量全面的联系人资料很方便；随时可以扩展使用GPRS、GPS、数码拍照、幻灯播放等功能。当使用PocketPC的朋友笑话他的PPC手机笨重，他就反笑他们“手机、PDA、MP3，一个也不能少”。总之，郭先生认为“我用了还是觉得物有所值”。
接受完记者的网上采访，郭先生出差了，带着他那台宝贝手机。郭先生是一个很典型的PDA手机用户，在手机功能之外把它当做了PDA。不过，郭先生并没有开通GPRS用手机来上网，而还有一类PPC手机用户，更青睐于PPC手机的上网功能，把它用做一个可以随时上网的无线终端。
PPC手机是我的数据手机
李一源先生是一家网络公司的部门经理，经常出差，几个月前他买了一台联想ET180，随后参加了中国移动“一年不限时GPRS"活动，并买了一张与自己的手机SIM卡号码绑定的数据SIM卡。
现在，李先生是怎么用他的ET180的呢？首先，通过GPRS登录到公司网站处理一些公司事务，除此之外，他经常读小说、听mp3、用便签记事、查金山词霸，另外招商银行的掌上网络银行也是他很喜欢的应用。因经常出差在外，零碎时间很多，而在手机上看一段小说，时间不知不觉就过去了。他为ET180配了一块128M的SD卡，存放了200多部小说，几乎包括了金庸、莎士比亚、希区柯克和斯蒂芬.金的全部作品，说这部手机是一个掌上图书馆并不为过。用GPRS登录专门为手持设备设计的小说网站 pda.xiaoshuo.net，一部小说不到一分钟就可以下载下来，非常方便。
由于使用的是数据SIM卡，所以李先生的这台ET180不能当手机打。这也许会大出厂商的意外，而李先生这样解释：“我不愿放弃方便易用的手机。这种PPC手机最大的问题是基本电话功能不太令人满意，使用不是很方便，还不时地让我意识到它使用的是微软的操作系统（意味着爱死机、经常需要重启），在关键的时候死机会令人感到很恼火”。
广州网易的负责人李学凌先生几个月前也买了一台PPC手机——多普达，他也是把它当“数据手机”使。他说：“手机功能我不怎么用，我就当PDA使，可以用GPRS上网看网页，我要监控我们公司的网络新闻，如果新闻出了什么问题，我在外面就可以看到，然后打电话回公司”。
记者还遇到另外一位多普达686用户，也是觉得其手机功能差，现在也已经不把它当手机用了。
这些用户的特征是，他们希望移动上网，希望有一个带GPRS的PDA，而他们没有选择买PDA、再买个CF GPRS卡扩展，而是选择了买PPC手机。
记者突然觉得这有点不划算，因为PocketPC+ 带语音功能的CF GPRS卡的价格比PPC手机便宜得多，例如AcerN10（2400元）＋CF GPRS（1400元）＝3500元。而一台PPC手机的价格为6000元左右或更高。李一源先生也觉得这样似乎有点奢侈，但主要是图省事。
PPC手机首先应该是一部好用的手机，而现在其电话功能的确不如人意，仅仅算一部“带了电话功能的PocketPC”，而不是“有PDA功能的手机”。PPC手机是一个跨行业的新生事物，微软的PocketPC系统本身不是为手机专门设计的，PocketPC厂商又普遍缺少手机制造经验，这种种原因使得你不能把目前的PPC手机当成手机买，要当成多一项功能（手机功能）的PocketPC买。
2、微软SmartPhone
就在用户对PPC手机的缺陷发出抱怨声的时候，微软SmartPhone手机也问世了。微软Smartphone 2003中文版的测试工作已基本完成，将于8月初在中国面世。而在其发布之前，国内已经有一款对SmartPhone2002自行汉化的产品CECT8380于两个月前抢先上市。买PPC手机用户中有一部分本来应是PocketPC的用户，因为不愿意带着两个设备——手机和PocketPC，所以选择了PPC手机，而那些在微软的SmartPhone操作系统推出不久、Bug尚未一一纠正之前，就出手购买目前几乎是厂商拿出来炒概念和试探市场的微软SmartPhone2002手机的人，差不多一定是不折不扣的发烧友了。
不是玩家就不懂智能手机
西安的杨丹今年22岁，计算机专业毕业，刚刚开始工作。他有点自豪地对记者说：“你用过Pocket PC上的注册表优化大师么？那是我编的。现在有至少60%的中国PPC用户用我那个软件，虽然说是免费软件……”
一个多月前，杨丹去了趟上海，花4800买了一台CECT8380。
杨丹已经有一台东芝PocketPC，他买8380的动机显然与PPC手机用户不同，他并不需要一台PocketPC了。那么，为什么购买CECT8380呢？“因为它是国内上市的第一台智能手机，可能也是世界上第一台折叠的智能手机，我关注智能手机好久了”，杨丹这样回答我。
“你用它都做些什么？”“毕竟这个8380是作为一台手机出现的，因此我主要还是用它来打电话，用它的摄像头拍照，有时用它听MP3、看Movie。我还装了很多试用版的游戏，扩展了来电大头贴功能、安装了个性铃声软件。”
当记者还是置疑他已经有了PocketPC再买SmartPhone的必要性时，他说了这样一句话：“我觉得PDA就是PDA、手机就是手机，PDA和手机没有可替换性，就像PDA和笔记本没有可替换性一样。我的8380是‘手机集成了电脑功能’，是一部真正的智能手机。”因为这些信念，所以尽管SmartPhone刚出来，杨丹依然坚定地支持了它。
尽管如此，杨丹也不回避自己买到的微软SmartPhone存在的问题：
1、电池也是8380的弱项。电话多的时候用不了一天。每当他看电影的时候总是考虑一下还有多少电，电池不多的时候想看都不敢看，怕电池用完没法打电话。
2、RAM偏小，虽然随机附带32MB的MMC，他还用了一块Panasonic256MB的SD卡。但可能是用Pocket PC习惯了，他习惯于把所有的程序都安装在RAM里，结果老是装不了几个程序就满了。
3、也出现死机现象，例如一次他安装一个3D的飞行游戏，退出的时候特别慢，然后就死机了。
3、SmartPhone2002的第三方软件还非常少。相比较，PocketPC上的软件就要多得多了，而SmartPhone的软件并不与PocketPC兼容，PocketPC能运行的软件并不能在smartphone上正常运行。
8380用户真是抱怨不少。一位网名叫commander 的8380用户说: “我买8380是为了微软的名头、多媒体功能、开放的操作系统，现在觉得上微软的贼船了，微软毕竟是做PC的，在手机行业还是新手，手机功能很弱，连普通的手机都不如，一些手机上常见的功能如自动开关机、关机闹铃、来电防火墙、分组群发、大头贴等等都没有，简单地说如果光凭手机功能，没人会买SmartPhone吧。虽然这些功能理论上都可由第三方软件补足，但更要命的是安装软件还要数字签名，所有的第三方软件开发程序员要得到微软的数字签名必须给微软缴纳一定的费用，这样一大批免费软件和共享软件都没法用，更没法自己开发软件”。
而另一位8380用户这样说：“我真正对CECT和神达感到失望的是其服务的态度，售后服务人员对8380的了解还不如用户，一些缺陷本来通过后继服务可以很好解决，CECT和神达的售后服务人员却一问三不知，回答不知所云、推卸责任，丝毫看不到解决问题的诚意，不能不让用户失望和愤怒。”
8380的表现令微软SmartPhone系统本身也受到置疑：“不稳定的问题跟汉化没有关系，主要还是微软的原因：加锁，手机功能很弱，对Java的支持也很弱，总之可以看出微软SmartPhone系统还不成熟，手机发布厂商需要做很多工作，又处处受微软的严格限制，而这些厂商往往又不是专业的手机厂商和手机软件开发商。”
虽然有的发烧友喊出“像PPC2002 手机那样的垃圾就是送也不要”，也有人痛贬SmartPhone2002，但发烧友们的目光已经投到即将于2003年8月15日发布，采用SmartPhone2003操作系统的多普达515身上，他们还在翘首企望计划在2003年年底左右增加支持蓝牙的多普达535，并搜集所有关于多普达696的消息,这将是一台新版本下的PPC手机，据传它将内置微软Pocket PC 2003 Phone Edition（即更名后为Pocket PC 2003 Mobile的操作系统）。
发烧友归发烧友，SmartPhone产品价位偏高，自身功能也不够完善，要赢得大众市场不易。
PPC手机与SP手机谁更有前途？一位业内人士回答说：按照微软挤进手机市场的意图来看，微软会着力发展其SP系统。业界预测微软最终会将PPC手机与SP手机两种系统合并，而目前来看，为了对抗其它系统，依旧是两种系统独立发展。
二、Symbian平台
Symbian公司成立于1987年，是诺基亚、摩托罗拉、西门子、索爱等共同出资组建的合资公司，专门研发手机操作系统，供应各手机生产商。目前使用Symbian操作系统的手机在全球智能手机出货量中占到了70%，已经形成了事实上的垄断。而Symbian系统上的第三方应用也很多。作为一个手机上的操作系统，Symbian的普及程度并不比PC上的Windows低，然而知道这个名字的人却寥寥无几，这与Symbian低调的作风不无关系。
诺基亚公司的Symbian产品静悄悄地进入中国，已经在国内卖了好几年，与PPC手机不同的是，这些产品也没有着意强调其开放的平台与普通手机的区别。诺基亚7650、3650的用户中，很多人并不了解其手机有哪些第三方应用，只是把它们当做了普通的带摄像头的手机来使用。不过，还是有一些电脑用得熟的用户，他们就把Symbian平台手机玩得很好。
手机最好像PC，越像越好
王庆伟先生，35岁，是一家广告公司的副总经理，他从1999年开始就希望使用一部有计算机功能的手机，一定要有键盘、键盘布局像电脑，能收邮件、能浏览网页，他找到了诺基亚当时的9000。
1年前，他花6800元换了一部诺基亚的9210C。王先生觉得，好长时间以来都只有诺基亚的9000系列手机能满足他对手机的需要。
首先，他需要超大的电话号码簿——他有1500人的通信录资料需要随时查阅，其次，强大的日程安排和事务管理功能，王先生把日常所有的事务都记在9210上，利用9210的电子表格功能，他做了个费用表格，平时花了什么费用就输进去，每个月把表格导到电脑里，统计自己的花费、看有什么不合理。
有时需要给客户演示他们最近制作的电视广告短片，王先生把短片压成诺基亚的格式，搁在手机里播放。
王先生还用手机浏览WAP网页，他出差的时候甚至很少买报和杂志，用9210浏览新闻就够了。Yahoo英文站专门为9110、9210做过优化，一般的手机看WAP一页只能看70字，而用9210看Yahoo的WAP站每页能看上千字，非常方便。另外他还看wap.sina.com.cn。到国外出差时，9210有个世界时钟软件，可以方便地查看“本地时间”以及“家乡时间”。王先生还常用“电子书”功能，出差不便于带那么多书，他就拿着9210看电子书，《史记》、《二十五史》他都是用9210看完的。电子书、密码管理等软件是从www.epocn.com和www.my-symbian.com网站下载后付费购买的。工作之余，王先生还下载试用过十几款游戏。
9210的邮件功能他不怎么用，因为邮件大都有较大附件，收起来不方便，而一般的邮件头通知靠短信也可以解决。
王先生对9210c的稳定性感到非常满意，用了一年多，从来没有在通话或上网时死机过。只在看视频或大量搜索数据库的时候有过死机现象，总体来讲非常稳定。
还让他感慨之处是诺基亚这款手机的电话功能非常好用，话筒传出的声音、免提放音比固定电话还要清晰，“是一款精工细作的手机”，多方通话的功能也做得非常考究。来电铃声清晰干脆，不会像有的PPC手机铃声那样小。2、3天充一次电，待机时间也还算可以。
看着像铅笔盒般的9210，我开玩笑地问王先生用9210打电话，像不像把一个铅笔盒糊在脸上？“不！我一般都用免提，放在离自己1.5米以内的地方，一般写字一边说话”，幽默的王先生接着补充，“用9210打电话看上去像007。”
王先生对自己的手机有2个不满之处：
第一是觉得诺基亚公司对像他这样的高端中国用户的售后支撑做得有点差，所有的扩展功能都需要用户自己去找。而中国用户上网购买的Symbian英文软件的价格也不菲，一款游戏约合200元人民币，电子书软件也需要170元人民币。第二，9210虽然支持与PC同步，但使用起来比PPC手机的PC同步复杂而难用。当他的通讯录里的人名超过1000个以后，不知是汉化的Bug还是怎么，与PC同步再没有成功过，最后他只好借来朋友的ET180手机，把9210的通讯录一个一个地用红外传到180、然后用180和outlook同步。
记者发现，王先生很习惯9210这种采用键盘输入的手持设备、而不喜欢手写，所以他不去选择只带手写的产品，虽然那样的手机比较小巧，可王先生觉得，9210的键盘带给他的方便超过了沉重带来的缺陷。
买诺基亚9210这样的手机需要找神州数码等电脑渠道、或者中复、腾龙这样大的手机代理商才能买到。它基本上走的是电脑渠道，需要真正的电脑用户和识货的人去寻找。而最近的一款索爱的Symbian操作系统的手机P802就并非如此，几个月以来，人们在每一家手机商店里都可以见到它，掀起了一个小小的热潮。不过由于其近万元的价格，观者多、购者少。不过，年轻的赵晓涛先生就是一位802的用户。
2的手机功能是我最满意的
赵晓涛今年25岁，2002年大学毕业，主修金融、辅修计算机，在一家报社工作有1年多了。一个多月前，他从北京西单的爱立信手机专卖店买了一台索爱802，配上蓝牙耳机，一共花了9800元。
当记者问他为什么买802时，他笑着说：“为了酷”。的确，索爱802外形漂亮、做工考究，是一台手机模样的产品，没有带丝毫电脑或PDA的气息。因为802手机漂亮且用者寥寥，所以拿出来打电话非常有面子。
工作一年多，赵先生Outlook通讯录里的联系人已经非常多，他把通讯录同步到他的手机，在P802上用手写笔点点选选地来查找电话号码或者邮件地址。另外，一些Word、Excel、PPT等Office文档都可以在P802上阅读。虽然Office文档在802上只能看、不能改，赵晓涛倒也没觉得不方便。
他从www.my-symbian.com,www.allaboutsymbian.com等网站下载了一些游戏，如著名的Doom游戏、摩托车、飞机空战、麻将、射击游戏和模拟经营类游戏“梦想咖啡屋”等。还下载了一款有动画特效的MP3软件、一款支持802的第三方摄像软件、文件管理软件FileMan，此外还有财务管理软件，甚至还有菜谱、时区软件、天气预报软件、汽车修理常见故障软件、数据库软件handybase、handyday日程管理等等。有空时他还用P802拍照、听MP3。
令赵先生满意的还有802耗电情况比较理想，1000毫安的电池可以用5天。赵先生常常想，这手机怎么这么省电呀。
P802在GPRS联网功能上也做得很好，如支持邮件过滤、禁止浏览器弹出广告、支持Cookie等。但浏览HTML格式或内嵌壁纸的邮件会出现乱码，Foxmail发来的邮件也出现乱码。
赵先生的不满意之处是：802内置的存储容量仅16MB。要全面拓展P802的应用，就得外加Memory Stick DUO存储卡，而每条128M的这种卡需要1000多元。目前赵晓涛还没有去购买，为了防止802运行内存过小而出现运行缓慢，所以软件只能少装、轮流装。
他还为P802没有Wi-Fi功能而遗憾，如果支持的话，那么无论在星巴克咖啡屋还是在赵先生工作的报社，他都可以拿着他的P802从容上网了。
赵先生曾为设置GPRS打电话咨询售后，发现索爱服务水准不错，解答问题后记下了他的资料，下次他再打电话，只要报姓名那边就可以很快调出记录进行服务。
如果说微软平台的手机靠的是其在PC世界的品牌影响力，靠的是把电脑用户熟悉的界面搬到手机上，那么Symbian靠的则是主流手机厂商的攻守同盟，靠的是他们多年制造手机的经验。随着微软和Palm把手机的多媒体和一些PDA高端应用炒热，Symbian也在努力改造自身，不断地在其中加入PDA、多媒体的功能。
由于追随微软手机平台的厂商大多是IT厂商，缺少制造手机的经验、缺少对电信通信网络的深入了解，所以他们造出的手机也许是合格的PDA，但在手机功能上有着多多少少的严重缺陷。而从易用性上说，手机用户中有多大比例是熟练的电脑用户？对于不熟悉电脑的人来说，Symbian手机的易用性可能甚至更好些。
曾经听过这样一种说法，Symbian要做智能手机平台上的Windows，这并非虚言。Symbian确实已有多年积累，实力非同一般。
三、Palm平台
曾几何时，Palm掌上电脑一度占据90％的市场份额。2002年中，Palm Source与Handspring合作生产了两款Palm手机treo180和treo270，但是定位比较奇怪，既不是高端，也不是低端，硬件配置、性能等都乏善可陈，市场表现平平。当Palm爱好者等来了Palm公司自己推出Palm Tungsten W手机时，发现它仅是一款生硬地将Palm与手机通过耳机捆绑在一起的手机不由大失所望，好在随着Palm与HandSpring合并，两公司全力打造的新的Palm手机treo600即将上市。
在国内，2003年9月到11月，借助中电的牌照，CECTtreo180和270两款手机先后上市，截止目前，估计购买Palm手机的国内用户还比较少，不过几千人（其中还有一部分用户使用的是水货，这是因为与Palm掌上电脑一样，一些用户从香港或国外直接买到了水货treo手机）。
我用treo180但我期待treo600
2个月前，单文彬先生把他的诺基亚8250换成了一台Treo180，这是托朋友从香港带回来的，花了约2000港币。之所以选择Palm手机，是因为单先生喜欢Palm掌上电脑。
目前，除了打电话以外，这条treo180对单先生最重要的功能就是和PC上的Outlook同步通讯录和日程。有时候甚至一天好几次，因为“每天有新的联系人、新的事情要提醒自己”，treo180会到时自动响铃提醒。偶尔他也用用email功能。
对treo180不满意的地方主要是电力问题，TREO 180只够半天最多一天的使用，有时刚充满电，几通比较长的电话就可以让电池空掉一截。买不到备用充电器，公司和家里不能两顾，只好书包里随时带着充电器。
外，“Fatal Error”死机的情况时不时会发生。而菜单和界面仍有不合理之处：打电话时难于单手操作，特别手机上经常使用的最近拨入拨出，竟需要从下拉菜单调出。另外按数字键盘打电话的时候，一般要按键后大约半秒才有响应，这点延迟使用起来经常很不爽。
还有，外形大，拿手上还容易掉，放裤子的后袋也不合适、太大。
单先生知道Palm公司的下一台手机将是TREO 600，他但愿新的TREO可以让他彻底摆脱这些困扰。
看来，虽然Palm作为掌上电脑非常出色，而当Palm公司生产手机时，也像微软平台的手机商们一样缺乏电话制造的经验。当然，Palm有着丰富的随身设备制造经验，Palm产品在行业中和爱好者中有一批忠诚用户，而且Palm的第三方应用软件非常多、可以直接移植到Palm手机上，更何况Palm还有索尼这样的巨头支持。因此，Palm手机还是有机会的，并且据IDC对智能手机的市场预测，Palm手机的市场份额在几年后依然持平，保持在10％左右。究竟怎样，还要看Palm的新手机是否争气。
结语
智能手机这个新生市场由两方面势力共同催生，一方面“以手机为中心”而来，即Symbian平台；另一方面“以电脑为中心”而至，即Windows平台和Palm平台。前者手机制造经验丰富，后者在多媒体和随身计算设备上经验丰富。我们的结论是：
结论一：目前的智能手机技术尚不成熟，正在发展改进之中。作为手机需要的是省电、小巧、永不死机，而作为数据处理和便携娱乐终端的掌上电脑，在上述的几点上目前都还无法达到手机的水准。
结论二：智能手机的用户群也还未成熟。记者上面采访的用户无论是商务人士还是普通爱好者，都多多少少熟悉电脑、发烧数码。而在大多数用户那里，智能手机仅如那些普通的高端手机一样，对他们的主要卖点还是大屏、彩信、WAP、还有事务管理，而不是其开放的系统和无限扩展DIY的功用。
新生事物总是这样，悲观者怀疑是否有这样一个用户市场；而乐观者坚信手机将朝智能联网终端发展，将有一个超过PC的智能手机市场等在那里。可以确知的是，目前还是一个众商家培育市场的过程，就如半熟的苹果，果实有了，但还青涩，需要耐心等待。