现在人们的生活条件越来越好了，出门去外面的餐厅用餐已经成为非常常见的事。而一个餐厅吸引顾客的不仅仅是食物的美味，店内工作人员的服务也非常重要。而在浙江省杭州市的一家餐厅内，却发生了一起服务员嘲笑顾客的事件。
据了解，当事人冯女士有一次和朋友一起来到杭州市的一家名叫乾湖会的餐厅就餐。冯女士在点了一份鱼翅以后，又点了一份米饭。而点完餐后，服务员背地里取笑冯女士吃鱼翅点米饭的行为，认为这样的做法是农民，服务员的话正好被冯女士的朋友听到，并且听出来是用杭州本地话说的，冯女士得知后觉得服务员可能是服务员觉得在这家高级海鲜餐厅里吃米饭显得很没档次，但是大度的冯女士当时并没有太在意服务员的嘲笑。
直到2020年9月16日，冯女士和家人又去了这家餐厅用餐。而这次她点的鱼翅在上菜后，突然发生了炸裂，并且致使冯女士的儿子被烫伤。冯女士找服务员希望提供烫伤膏，但服务员只说已经给其他客人使用了，就拿了几个冰块给冯女士的儿子进行简单的处理，并且服务员意外的表示要赔偿给冯女士四只虾。冯女士非常气愤，她认为餐厅处理问题的态度非常有问题，直接进行了报警处理。事后，餐厅的负责人也出面进行了解释，称之前嘲笑冯女士的人员并不是餐厅员工，因为餐厅并没有会说杭州话的人；对于烫伤事件，也会尽快处理给予冯女士一个满意的答复。
餐厅提供这样的服务，无疑会损失很多客人。无论哪个嘲笑冯女士的人是不是餐厅的工作人员，这样随意取笑他人的人，用外表去评判一个人的方式，本身就是可悲的，这样的人无论在哪里也得不到他人的尊重。