上了年纪的人，外出时会遇到一些实际困难，作为工作人员应该耐心解答，同时作为晚辈也应该耐心解释。在这个事件中，我觉得老人说的有一句话很对，他说工作人员指着老人说话没礼貌。并不是所有老人都会使用智能手机，也不是所有老人都明白什么叫健康码，就只是机械式的重复自己的工作，出示健康码，这句话我也会说，可是你能真正帮助老人解决什么问题吗？说明工作不到位，工作人员缺乏耐心，不尊重长辈。
要求乘客出入地铁出示健康码，这是正常的行为，但是应该向老人耐心解释
看到这段视频后觉得这位工作人员可能是太年轻，所以只是机械重复她的工作内容?请出示健康码?。老人因为年纪大了，耳朵背，并且不懂什么是健康码，什么是通行证，就是这一件事把老人难住了，对于大连地铁的工作人员这种工作态度缺乏耐心，应该给予批评。谁家里没有老人？遇到这样的老人，人家不是说跟你无理取闹，人家问你什么是健康码，问你怎么做？你又不给人家解释清楚，给老人家都整懵了，这么大年纪没弄出来个心脏病就不错了，所以大连地铁的工作人员工作态度有点问题，最起码是耐心不够。
地铁工作人员要工作不假，但是也可以更加人性化一位合肥网友在评论时这样写道，合肥地铁工作人员发现老人乘坐地铁不会使用健康码时，主动帮助老人下载健康码。同样是做工作，为什么合肥地铁的人能够有耐心，为什么大连地铁的工作人员就缺乏耐心？看着老人着急，茫然离去，我觉得每个人的心里都觉得不是滋味。同样是做工作为什么不能够人性化一些？对于上了年纪的人，耐心教授一下，如果他不会，可以帮他下载，老人可能着急出来办事，难道还要把老人撵回社区去吗？做工作也应该通情达理。
在这个社会上，老人和年轻人不是一对矛盾体，如果双方能够经过沟通和交流，完全可以是一副和谐***处的样子。在这件事情中，大连地铁的工作人员坚持工作，认真审核每一个出入的乘客，排除疫情隐患，这是好事，说明工作认真，但是应该具体情况具体对待，对待上了年纪的老人就应该耐心一些。