笑话大全网 - 笑话段子 - 商务谈判语用策略

商务谈判语用策略

语用策略,亦称话语策略,是为实现预期的交流目标而灵活应用的语言表达方式、方法、手段和技巧。在商务谈判活动中,谈判者语言艺术水平的高低直接影响了谈判的结果和成效有哪些?下面我整理了,供你阅读参考。

 1双关法。

这是利用一个词的语音或语义同时关联两种不同的意义,故意违反逻辑规律,或是巧妙利用逻辑规律,使语句具有双重意义,即用同一语句表达两个判断,从而达到谈判者所期望的效果。

卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期,在一次董事会议上,众人对他的领导方式提出许多批评和责问,会场上充满了紧张的气氛,人们似乎都已无法控制自己激动的情绪。

有位女董事质问道:“过去 1 年中,公司用于福利方面的钱有多少?”她认为应该多花些钱,因此,对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔说可能只有几百万美元之后,她说:“我真要昏倒了!”

听了这话,卡普尔轻松地回答了一句:“我看那样倒好。”

会场上爆发出一阵难得的笑声,那位女董事也笑了,紧张的气氛随之缓和下来。卡普尔用恰当的口吻把近似敌对的讽刺转化为幽默的力量,解除了众人激动的情绪,换来大家的理解和信任。

 2否定法。

这是指甲乙两种相互对立伪事物,从肯定甲事物出发,随之以加入乙事物的内容而达到否定甲事物为归宿的幽默方法。请看下述例项:

一顾客在某饭店吃饭,米饭中沙子不少,他不得不把他们吐在桌上。服务员见此情景很是不安,抱歉地说:“尽是沙子吧!”顾客摇摇头微笑着说:

“不,也有米饭。”顿时,两人都笑了。

这里,沙子和米饭构成甲乙两种相互对立的事物,服务员从肯定甲事物“尽是沙子吧!”出发,促发顾客在相近的语言形式中加入了乙事物的内容“不,也有米饭”,达到了杏定甲事物不尽是沙子的目的。顾客用奇在意外、巧在理中的回答,消除了服务员尴尬情态和不安心理,让人透过笑的影子,察觉到必须纠正的问题。此种幽默法常在谈判中使用。

 3语境隐含法。

在一定的语言环境中,一个语句可以提供它本身没能提供的资讯,这就是所谓的言外之意。恰当地运用言外之意来表述自己的思想,往往能收到极佳的幽默效果。

例如,一个售货员向顾客推销鞋子,他说:“请拿这一双吧,先生。它的寿命将和你的一样长。”顾客一听,微笑着说:“我不相信我这么快就会死。”

在这个语境之中,顾客的话隐含着一个判断:“你的鞋子质量不好,不耐穿。”但这个判断并不是“我不相信我这么快就会死”本身所包含的,而是在当时的语境下产生的言外之意,顾客以这种既委婉又富有幽默感的方式来表达批评意见,不仅表现出其自身具有较高素养,而且使得对方无法辩驳。

 4强行推理法。

这种推理主要是要达到某种目的,至于达到这个目的的过程和条件是否合乎逻辑、合乎情理,那就不管了。正因为不符合逻辑、前提虚假,所以得出的结果一般是不真实的。这种不真实甚至能达到牛生老鹰的地步,因而显得荒诞,达到幽默效果。

有这么一个笑话。两夫妻吵嘴,妻道:“你是败家子投胎,所以你才对你家里的人那么慷慨。”丈夫反唇相讥:“在古代,某人向一个年轻人要个馍,年轻人用手比了一个馍给他,回去却被他父亲迎面一耳光,呵斥儿子用手把馍比大了。这么看来,你对我家的人那么吝啬,是这个老节约专家转世投胎了?”

强行推理法不光只在生活小笑话中体现,在谈判中也常常使用。例如,有一位客户想买一批皮袄,却担心它怕雨水,于是问:“这种皮袄我很喜欢,却不知它是否怕雨水?”“当然不怕啦。”厂商代表说,“难道您见过打雨伞的兔子吗?”

这里,厂商代表运用了两个省略式的充足条件假言推理,第一个推理为:如果兔子怕雨,则兔子打伞;因为兔子不打伞,所以免子不怕雨。第二个推理为:如果兔子不怕雨,则兔皮做的皮袄也不怕雨;因为兔子不怕雨,所以免皮做的皮袄也不怕雨。

显而易见,这两个推理的前提都是虚假的,不管兔子怕不怕雨,它都不会打伞。因此,兔子怕雨构不成兔子打伞的充足条件,据此推出的兔子不怕雨这个结论当然是不可信的。同样道理,第二个推理的结论亦不可靠。厂商代表故意违反常识,构成前提虚假的推理,形成一种幽默,以便在轻松愉快的气氛中更好地把商品推销出去。

 5仿拟法。

即故意模仿现成的词、语、句、调、篇及语句格式临时创造新的伺、语、句、调、篇及语句格式。在谈判中,恰当地运用仿拟,可以更好地帮助谈判者沟通与交际物件的情感,可以把原本很生硬、很无味的“死”语言化为生动活泼、诙谐幽默、意趣横生,新颖奇妙、耐人寻味的“活”语言。例如据“新闻”一词仿出“旧闻”,据“文学家”一词仿出“武学家”,

据“天才”仿出“地才”。

一次,邱吉尔的同事、保守党议员威廉?乔因森希克斯在议会上演讲,看到邱吉尔一个劲地摇头,便说:“我想提请尊敬的议员注意,我只是在发表自己的意见。”邱吉尔对答道:“我也想提话说话者注意,我只是在摇我自己的头。”轻松含蓄,寓微讽于微笑中。

 6藏头露尾法。

即先提出意思不完整的结论,让听者产生某种心理期望,适时将关键的、但说者故意省略的细节抖出,造成突转的心理扑空,在无伤的变异里,获得幽默的后果。

藏头露尾实际上包括两个结论。即前结论与后结论。开始给出不确定的结论,吸引听者追问,即前结论“露尾”。在听者求证具体内容时,后结论不让“藏头”,头与尾强烈地不协调,顿时化为幽默感,让听者在说者的微讽中容纳说者。

据说某贵妇曾问英国大作家萧伯纳:“你看我有多大年纪?”“看您晶莹的牙齿,象 18 岁;看您松软的头发,象 19 岁;看您柔细的腰肢,顶多 14岁。”萧伯纳很正经地说。

贵妇高兴地笑了:“您能说准我到底有多大吗?”“请把刚才三个数字加起来。”

幽默法多种多样,在谈判中谈判者可以根据当时的情境灵活使用。 ?