自己家的孩子出去玩被人弄哭了，你会怎么做？
自己家的孩子出去把人家的孩子弄哭了，你又不会怎么做？
处理得好，大事变小事；
处理不好，小事变大事。
周末，下面的这位妈妈带着儿子去游乐园玩的时候，就发生了这样的事情，自己的儿子弄哭了别人家的孩子！
在海洋球池玩的时候，确实是比较容易踩到和碰到其他小朋友的，特别是大人一般不会进去，都放手让孩子自己玩！
看到被儿子踩到的小朋友哭了 ，这位妈妈对自己的儿子说：“赶紧跟小朋友说对不起，你不是故意的对不对？”
儿子看到小朋友哭的比较厉害，又看到妈妈的表情比较严厉，怕妈妈会批评他，不肯道歉，而且还拿球扔了过来！
妈妈对小朋友说：“阿姨替那个小朋友对你说声对不起好不好呢？你能原谅他吗？他不是故意踩到你的。”
看到下朋友点了点头，妈妈继续说：“那你们是不是好能做好朋友，一起玩呢？”小朋友又点了点头
妈妈对儿子说：“你可以跟小朋友说声对不起吗？”
儿子还是很不高兴，就是不肯说。
妈妈在想：难道是我处理的方法不对吗？虽然内心是生气的，但是还是及时提出了怎么处理这件事，先处理的情绪，然后在处理事情！
这时，妈妈抱着儿子做在旁边的休息区，静待儿子情绪冷静下来！
在等待儿子冷静的过程中，妈妈也在想：“儿子为什么不肯道歉，还不高兴，拿球扔我呢？”
妈妈：“刚才是不是有点害怕呢？”
儿子点点头。
妈妈：“是怕妈妈批评你吗？”
儿子点点头。
妈妈：“妈妈不会批评你的，妈妈知道你也不是故意踩小朋友的，是不是？”
儿子点点头。
妈妈：“刚才的那个小朋友哭了，你是不是也害怕了，不知道该怎么办，是吗？”
儿子：“是的，妈妈”
妈妈：“你踩到了小朋友，和他说一声对不起就没事了，他会原谅你的。妈妈刚才有些严厉了，向你说对不起。”
听到这句话，儿子一下趴在妈妈的怀里哭了起来，妈妈：“现在心情有好一些了吗？”
妈妈对儿子说：“那我们再去玩一会好吗？”
走进海洋球池，儿子跑到刚才被他踩到脚的小朋友说了声对不起，我不是故意的。
小朋友也对他说：没关系。
两人又开心的玩在一起了！
在处理这次事情的过程中，这位妈妈的反思 ：
1、为什么孩子会不肯道歉，而且不高兴。孩子被小朋友的大哭给吓到了，而且妈妈的表情严厉，增加了孩子的负面情绪。
2、妈妈没有读懂孩子负面情绪的原因。应该先了解孩子产生情绪的原因，并且引导孩子怎么表达情绪：应该先接纳和认同孩子的情绪。
哭是孩子释放情绪的方法，当孩子哭出来以后，事情也就随之而去！
3-5岁这个年龄段的孩子为什么不肯说对不起？
这个阶段的孩子处于自我中心的阶段，一旦发生事情只会想到自己。
在孩子的眼里，对不起等于我有错，处于自我中心的孩子，不会认为自己有错，所以这个时候要求孩子说自己有错，是有困难的
孩子的思维与大人不一样，孩子觉得自己没有犯错，是很难说出对不起，你让他道歉更是不可能。所以只有多沟通，让孩子自己发现自己的错误。