除了杜蕾斯一贯的借势营销和整合营销，陈姐感叹杜蕾斯的品牌“人格化”进程又上了一个新台阶:“杜杜”不再是一个人在玩，他有朋友了！交友只是品牌人格化的重要手段之一。
拟人化的好处显而易见:
1.让产品形象更加生动，帮助用户了解产品。主要通过产品外观特征的拟人化来实现。比如Topline Gums口香糖用接吻来比喻口香糖的味道(如果表达方式更迷人就更好了):
2.促进品牌与消费者的沟通，提高品牌忠诚度。有研究表明，品牌传播与正常人际传播的最大区别在于内容的集中。品牌文案大多紧紧围绕产品做广告，内容集中度过高，容易引起消费者反感，放弃传播。
而拟人文案内容集中度低，能营造出像真实社交环境一样的轻松感，减少交流压力，幽默的拟人文案会吸引消费者积极参与。例如，上述杜杜感恩节文案吸引了大量用户参与互动。
那么，如何做这么有用的拟人化营销呢？
品牌人格化的本质是将品牌视为一个人，包括具有相似外在特征的有限人格化到具有人类感知、情感甚至灵魂的完全人格化。所以拟人化营销可以从以下四个维度入手:外在特征、感知、情感、灵魂。
外在特征拟人化主要是指形式上的拟人化，比如用昵称代替产品或品牌名称，比如杜蕾斯自称“杜杜”，麦当劳自称“麦麦”，故宫淘宝经常自称“我”。
拟人化的外表。很多产品都有拟人化的造型，比如陈姐小时候常吃的鬼脸涂鸦饼干，比如很多车的设计都很像人脸。杜杜经常用漫画为自己的产品创造个性化的造型:
拟人化的动作。说到拟人的运用，就不得不提到长城葡萄酒的经典广告“三毫米之旅，十年好葡萄”，“走”字在拟人上别出心裁，也传递了品牌脚踏实地的精神:
百事可乐-柠檬可乐的文案用的是柠檬打架的画面，和文案“百事？用什么？答？触摸？的？柠檬”相呼应，很好地显示了柠檬的新鲜度:
外观人格化是品牌人格化的初级形式，更高级的人格化要以品牌人格为核心(品牌有五种基本人格，真诚、兴奋、野性、教养、能力，陈姐在上周的文章《品牌个性化完全指南》中分析过)，建立品牌感知、情感、灵魂。
需要注意的是，人格的建立必须是一致的，又是不同的。根据人格心理学，一个人内在的稳定因素使一个人的行为在不同的场合表现出持续的一致性，并且在相同的情境下与他人的行为有所不同。对于品牌来说，正是通过“在不同场合表现出持续的一致性和差异性”来树立自己的个性。
这也是为什么杜蕾斯能给大众留下“老司机”的印象，而其他模仿者却不能，因为杜蕾斯长期坚持用“老司机”的方式蹭热点，是第一个成功塑造“老司机”人格的品牌。
品牌感知主要体现在对用户需求的感知和对社会热点的感知。
1.对用户需求的理解
如果一个品牌的文案忽略了用户的需求，不能即时反馈，自然会给用户一种冷冰冰、没有人情味的感觉。所以越来越多的品牌开始利用社交媒体与用户互动，但海尔的新媒体部门显然更溜，因为他不仅与自己的用户互动，还感知其他品牌用户的需求。比如故宫淘宝的粉丝建议做一个冰箱贴，叫“冷宫”。
然后，概念图出来了，七天之内，冷宫冰箱就诞生了，并且很快送到了用户手中，并附了一封信:大家的意见对我们很重要。如此敏感的感知让用户不得不为之动容。
支付宝对用户需求的感知也非常敏感。比如，对于用户经常提到的“怎么才能不退花”这个问题，支付宝官方微信官方账号多次用幽默的文案回应:
2.对社会热点的感知
也叫“热点”，热点不完全是为了流量，还有一个很重要的作用是体现品牌的感知。成功的案例很多，我就不一一列举了(文章开头提到的杜蕾斯的感恩节文案就是一例)。这里我想强调的是，一定要从品牌个性的角度看热点。比如杜蕾斯的热点都是以一个老司机的视角来写的，因为只有这样才能形成。
情绪包括表面感受(喜、怒、哀、乐等。)和深厚的感情(亲情、友情、爱情等。).
1.浅薄的感情
浅层情绪主要包括喜、怒、悲、喜等人类常见的情绪。在文案中表达这样的情绪，会让产品或品牌的个性化形象更加鲜明，也让用户更有话语权。比如王老吉的“对不起”系列文案，表达的是道歉中隐藏的强烈愤怒:
江的临摹传达了一种关于青春的深深的忧伤:
故宫的可爱文案让人忍俊不禁:
2.深厚的感情
深厚的感情包括亲情、友情、爱情等社会感情。很多品牌在介绍产品的时候都喜欢说“XX家族”，这其实是一种亲情的体现。比如知乎家族的新成员“知乎”是这样介绍自己的:
“智虎家族的新成员，怎么样？对产品和技术略知一二，了解知乎产品的功能，不定期通知大家知乎功能或产品的优化升级。欢迎大家关注，私信我。”
现在很多品牌都开始设置CP，比如“海尔&；文章开头提到的《故宫》和《杜蕾斯和他的朋友》都是展现品牌友谊的方式。通过这种品牌之间的互动，可以赋予品牌更多的立体情感，这将进一步推动品牌人格化的进程。
对于人类来说，独立思考的能力是灵魂的体现。对于企业来说，企业的愿景就是灵魂，体现在文案上，灵魂就是企业对生活、对人生的思考。
日本老牌文具品牌Shachihata为其50岁生日打造的纪念广告《不合格的50岁》，很好地诠释了如何为产品塑造灵魂。
印章是Shachihata公司的拳头产品。广告巧妙地将印章拟人化。人生的成败，也是用印章里的“合格”和“不合格”来表示的。通过讲述一个叫伊藤的普通员工从开始到50岁的人生经历，强化印章背后的意义。我相信看完这个广告用Shachihata的印章会很不一样。
宜家的企业愿景是“为大多数人创造更美好的日常生活”，他的产品文案完美实现了这一愿望。看完宜家的产品文案，你会深深的感受到宜家的每一件家具都是有灵魂的。
拟人化营销的好处非常明显:1。让产品形象更加生动，帮助用户了解产品；2.促进品牌与消费者的沟通，提高品牌忠诚度？诚挚
品牌人格化的本质是将品牌视为一个人，包括具有相似外在特征的有限人格化到具有人类感知、情感甚至灵魂的完全人格化。所以拟人化营销可以从以下四个维度入手:外在特征(昵称、外貌、动作)、感知(用户需求、社会热点)、情感(浅层情感、深层情感)、灵魂。
PS:陈姐姐是大学新媒体老师。每周三分享一个“写完可以直接放进书里”的新媒体思维。