同样温柔善良与世无争，总有一些人被视为有实力的暖男(女)和满江的智者，也有人被称为面团goodies
也充满了进取心，一部分是“积极进取”，一部分是“雄心勃勃”；
同样是清静主义，一部分是“淡泊名利”，一部分是“行尸走肉”；
同样是“情商不足”，有的号称“笨拙可爱”，有的“敬而远之”；
同样是“忘性”，有的被赞为“大智若愚”，有的被赞为“透明而无视”；
……
大家都说“提前做人”，但为什么同样的“做人”和“做人”效果却如此不同？
“提前做人”，那么在“做人”之前应该做什么呢？
“做人”只是外在的表象，“内在的核心价值”还要靠我们自己的修炼。
世界永远是多元的，每个人看待人和事都是片面主观的。
但是，长期以来，这个世界已经形成了关于某个人、某件事的所谓* * *认识，所以这个人的问题，多半是客观问题。
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先说质量异常处置单，这是制造企业每天都要面对的事情。
有一种8D工作法:
D0:呼吁采取应急措施
D1:组已建立
D2:问题描述
D3:实施并验证临时措施。
D4:确定并核实根本原因
D5:选择并验证永久性纠正措施。
D6:实施永久性纠正措施
D7:预防复发
D8:集体祝贺
考虑到效率和成本，按照8D工作法不可能解决我们在工作和生活中遇到的所有问题，但以下六个步骤必不可少:
一.问题描述
二、原因分析
第三，临时措施的实施和核查
第四，选择永久性的改进措施
动词 （verb的缩写）验证永久性改进措施，形成标准化体系，防止重复发生。
六、横向发展
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一.问题描述
案例研究:
让我们来看看作家刘继荣。快乐从何而来？描述在:
1，自我观察的问题描述:
在客厅里，我儿子正在和他的同学打电话。一开始我的声音变了，听起来怪怪的:“我没有幸福感，哪里能笑得出来，人生真苦……”一句话刚落进耳朵，我在阳台收衣服的时候突然打了个寒战。
2.客户投诉描述:
就在上一次家长会上，老师告诉我，我儿子变得内向偏激，每篇作文都悲观消极，从不表扬别人，缺乏包容。
当时我一笑置之，以为青春期在作怪，过了这几天自然就好了。现在想来，他是真的不开心。
3、当事人的描述:
耐克鞋，新赛车，游戏机，汉堡可乐，成绩前三，爱他的父母和亲人...如果这都不是幸福，他还想要什么？饭桌上，我终于忍不住发问了。
他苦笑着回答:“你可以像丁俊晖一样，不用天天学习打台球；可以像歌手一样，一夜成名，被万千粉丝追捧；你可以买一张两元的彩票，中2000万大奖，你妈妈就不用辛苦了。”
我不禁瞠目结舌。他想要的幸福只有上帝才能实现。
跑题:谈话的最佳案例:
换句话说，有一张“会说话”的王牌。他去了一个朋友家，正在和他的朋友和他的妻子聊天。他朋友的儿子带着女朋友回家了。这位兄弟看了一眼朋友的儿子和女朋友，说:“这小子和他爸一样，可以选！”——不露痕迹，一句话同时给四个人磕头。这个功夫很有人情味，但是学说话是普通人必须练的功夫。
二、原因分析
案例研究:
有人针对“这个鸡蛋真难吃”提出了质量异常的处置单。
质量经理吴先生立即找出了n个原因:
“世界上没有绝对好的鸡蛋。美国鸡蛋很好吃。去吧！”
“隔壁的鸡给了你多少钱？”
“鸭蛋很好吃，但是不符合我们家的具体情况。”
另一位质量经理华主任通过观察和数据验证找到了原因:
这些鸡蛋本质上都是好的，只是其中一个的蛋壳在运输过程中有破损(但并未完全破碎，厨房到货时并未检测出“质量隐患”)；但仓库没有落实“先进先出”原则，导致从到货到鸡蛋煮熟的时间超过5天；最终导致鸡蛋难吃的现象。
各位朋友，作为质量异常处理小组的一员，你会投哪种原因分析的票？
后续我们确实有N多种处置方式，但任何处置方式都必须基于原因分析的结果。找不到事故的根本原因，就找不到质量异常的处理方法。
第二步完成。只要负责人是一个正常理性的自然人，基本上我们认为质量异常的处理是会成功的。
在漫长的人生道路上，当面对任何或大或小的麻烦时，我们能在多大程度上做到这第二步“原因分析”，直接决定了我们的“内在核心价值”。
让我们回到开头:
案例研究:
让我们继续来看看作家刘继荣的快乐来自哪里。根本原因描述位于:
在电话里，我向老公抱怨，抱怨媒体对孩子的不良影响，抱怨他常年在外，什么都帮不了我。
老公笑着说:“我觉得他的话很耳熟，好像在家里听别人说过。”
我突然反应过来，在这种情况下，是我的口头禅。这一两年，下班了，一进门就苦着脸去厨房。
饭后和朋友通电话，从做小文员的不易，到做兼职主妇的累。受够了苦，一天就过去了。
日复一日，年复一年，不断播出的牢骚，一定是把小曼的耳朵震破了，无意中让他染上了抑郁症。
没有幸福的母亲如何培养出幸福的孩子？漫漫人生路，如果没有快乐的心，孩子的未来会是怎样的！
根本原因找到了！会不会离解决问题很远？
第三，临时措施的实施和核查
案例研究:
作家刘继荣想知道快乐从何而来。在文章中，女主人遇到的问题不足以灭火，因此在这种情况下没有“临时措施”。
第四，选择永久性的改进措施
案例研究:
让我们来看看作家刘继荣。快乐从何而来？本文中描述的永久性改进措施:
改变形象的工程就这样开始了。我告诉自己，进屋前，不管多累都要搓搓脸，一定要先做出一个温暖的笑容。
洗菜做饭的时候不要叹气。吃完饭，没有手机，只带儿子去楼下的健身房打乒乓球。
两个人技术都很差。我笑他的狼牙像“菜刀门弟子”，他笑我的握法像“熊猫烧香”。
我错过了一个球，直接飞到了我的腿上。我称之为“二踢”，他却坚持说是“葵花点穴脚”。他们两个高兴得连一旁的管理员都笑了。
出汗放松远比躺在沙发上拿着手机发牢骚舒服。
动词 （verb的缩写）验证永久性改进措施，形成标准化体系，防止重复发生。
案例研究:
让我们来看看作家刘继荣。快乐从何而来？本文描述的自我行为规范:
“阳光快乐的母亲，是鸟语花香的天堂。没有人有资格在孩子心中种下灰色的种子。”
为了防止抱怨瘾的发作，我开始清理电话本，删除了一群“苦朋友”。
如果再有人来“骚扰”，我会诚恳地告诉他们:“我这辈子就一个儿子，一个女儿。如果我让他们天天看苦瓜脸，听苦经，我怎么得到快乐？”苦海无边，快回岸吧。“我儿子非常高兴，对我做了个鬼脸。
六、横向发展
案例研究:
制造员工静电防护不当导致产品功能失效。供应链、仓储、IQC进货检验、半成品/成品检验、出货包装、客户再加工是否存在同样的隐患？
案例研究:
让我们来看看作家刘继荣。快乐从何而来？本文中描述的水平扩展:
新妈妈本来好好的，突然得到一个消息，我的职称评定没通过。但是分数比我低的都过了。这一闷棍差点把我打回原形。很容易成为怨恨的母亲。
但是我的孩子在长大，以后会面临这样的问题。如果我现在教他，有事只能抱怨，那他以后怎么乐观？
我咬着牙，不管有多难，我都会坚持下去。所以，没有愤怒，没有叹息，我依然努力。有人说起这件事，我爽朗地笑了，说我不评论自然的真相，明年还有机会。
碰巧我和儿子同时感冒，年轻的分管领导买了水果和营养品亲自来看望。我对她有很深的怨恨，有同事暗示她对这件事有责任。
反正我已经下定决心在儿子面前做一个开放包容的母亲。
笑容真诚，语言坦诚，茉莉花茶清香四溢。我们促膝谈心，既往不咎。客人走后，我看到儿子赞赏的眼神。
我知道，在他眼里，我已经不是那个小心眼的妈妈了。
让我们帮助女主人继续横向扩展:
在社区？闺蜜一起旅行怎么办？你是不是也同时开启了「抱怨模式」？要不要一起提高？
还有，作家刘继荣笔下的家庭，父亲在哪里？爸爸的不在对日常生活的影响有多大？
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在企业的生产现场这是真理，对于我们每天面对的每一件大大小小的事情，道理其实都是一样的。我们一再把它当作质量异常处理清单:
清晰描述问题-分析问题根源-立即实施临时措施-选择永久改进措施-验证永久措施并防止再次发生-横向展开类似问题。
“我一天救三次身”，我们老老实实地反复练习这六步，直到能够“发自内心，不逾矩”地操作。
“谁的成长不惊心动魄”，我们的成长之路总是充满黑暗。或许，通过以上六个步骤，我们可以一点一点照亮黑暗。(这个时候，我们突然想到要写一篇心灵鸡汤。按照这六个步骤，鸡汤喝起来就是干货。)
我们逐渐点亮生活中的黑点，量变积累到一定程度。也许有一天早上，我们突然觉得人生豁然开朗。