书要分门别类,便于管理,也便于顾客查找。书籍如何分类摆放也很重要。如果顾客不得不努力寻找自己想看的书,图书的占用率自然会下降。
新书和旧书是否放在不同的地方,限制类书刊是否放在不同的地方,完成的漫谈和未完成的漫谈是否放在不同的地方,流行类书籍是否放在不同的地方。
第二,入书。
因为看漫画会上瘾,漫画人物也在不断创新,目前出版的漫画有5000多种,言情小说也不在少数,漫画出租行业采取买断书的方式。如何选书会考验操作者的功力。店主需要用电脑数据分析顾客需求,随时仔细观察和了解顾客,这会给他们买的书带来很大的使用价值。
三、商店设备应注意的问题
放款规定是否合理、符合市场情况,放款说明和规定是否通俗易懂,是否放在明显的地方,以免与客户发生不必要的纠纷。要注意整体照明设备是否足够明亮舒适,阅读座位是否会被借书的人打扰,阅读空间是否足够舒适,店面设计是否对路人有足够的吸引力,空气流通和空调是否好到能让顾客在店内长时间停留。
四、书籍要注意。
易借情况图书是否长期借不还,各种图书和业务项目占每月营业收入的比例是多少,各种图书的增长比例是多少?借书容易丢失或损坏吗?如果是这样,必须立即补充。
动词 (verb的缩写)招待注意事项
主动向客人打招呼和微笑,给客人亲切的印象,减少客户进入新环境的焦虑,尽量通过与客户有相同的话题来赢得客户的忠诚度。如果客户按时预约图书,不要拿自己的信用开玩笑,尽量不要和客户争执,注意不要因小失大。
六、顾客要注意来店的情况。
需要保留易客的移动线路作为摆书参考,老客户是否持续来来往往,如果没有原因,我们是否无法提供他们的需求,新客户是否持续进来,如果没有原因,是否是因为我们宣传不好或者其他原因,老客户与新客户的比例是多少,增长情况如何,客户对我们店的印象是否与你的预测有出入。