火王热水器售后服务承诺:
(1)严格按照维修程序和操作规程进行维修，保证维修质量。
(2)严格控制配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件。
(3)服务热线24小时有人值守，24小时内响应。维修车间和前台节假日、周六日不休息，保证用户能按需维修；建立维护系统；及时成立抢修队伍，随时到达现场抢修。
(4)在收费方面，严格执行市物价局和火王热水器公司的维修收费标准，更换旧件返还客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)远程故障判断、技术故障解决、邮政配件需要国外客户快速处理。国外客户送修的火王热水器公司会加急大家机的故障排除，当天完成维修。
(6)火王热水器维修中心维修的所有机器保修三个月。在保修期内，如果维修质量或更换零件有任何问题，他们中心将负责维修。
火王热水器国家保修的例外
保修不涉及产品造成的实际连带损失，包括但不限于数据丢失或业务损失。热水器保修不适用于以下情况:
1.擅自涂改产品购买凭证或使凭证难以辨认(字迹模糊)。
2.产品型号和/或序列号(如果有)已被更改、擦除或难以辨认。
3.未经授权的维修机构或个人对产品进行了维修、修改和改造。
4.该产品用于商业目的。
5.产品滥用或误操作导致的故障，或在与推荐产品使用环境不符的地方操作导致的故障。
6.由于使用热水器不推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而导致的故障。
7.事故造成的损害，包括但不限于雷电、异常电压、洪水或火灾、自然灾害或交通事故。
8.该产品不能正常使用，因为它不是为使用该产品的国家设计、生产、批准和/或授权的。这种情况很可能发生在那些不在国内购买的产品上。
火王热水器故障分析及解决方法
火王热水器不会着火。
火王燃气热水器故障是多种因素造成的，自然解决方法也不一样，比如燃气类型与热水器不匹配。以下是一些原因和解决方法。
1，电源故障
火王热水器电源用久了，电池就老了。在这种情况下，有必要检查交流电源插头的指示灯是否亮起。如果不是，说明电源有故障，应该更换电池。
2、点火或感应针故障
火王热水器没有点火声或电火花。在这种情况下，需要检查点火针是否协调、老化或偏移，调整针的位置或更换。
3、电磁阀故障
火王热水器点火时有点火声，无磁性吸声，说明电磁阀老化或坏掉，需要更换电磁阀。电磁阀内有杂物，不同气体通过，使热水点不着火。此时，应清洗电磁阀。另外，气压不稳定，过高或过低也会影响点火，这就需要更换气瓶。
以上文章是边肖为您朋友整理介绍的关于火王热水器维修和保修的相关知识。认真看文章的朋友应该知道，边肖在上面的文章中主要介绍了关于火王热水器维修和保修的三个知识。了解了这三个知识，应该对火王热水器的维修和保修政策有个大概的了解，而且这些知识非常准确，朋友们可以放心使用！
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