尊重他人是要表达的。许多人认为尊重他人应该是发自内心的,不需要刻意表现出来。其实每个人都希望被尊重,都希望自己得到的尊重被别人理解。所以要让对方感受到自己对他的尊重。比如会见领导或重要客人时,任何人都必须关掉手机和传呼机。如果我们在会议开始时当着对方的面关掉手机,我们会清楚地表达对对方的尊重。对方会从心底感激你的尊重,沟通也会顺畅很多。
尊重的表达一定要规范。很多人都想表达对对方的尊重,但往往因为无法表达自己的感受而无所作为,甚至弄巧成拙。要避免不必要的尴尬,关键是表达的规范化。比如邀请尊贵的客人坐在上层,这是接待礼仪中非常重要的一个环节。但是上位在哪里呢?这就需要我们的接待人员有一个深思熟虑的计划。如果安排错了座位,可能会导致对方的误解,以为接待方会故意为难或贬低自己,沟通会遇到很多麻烦。
总之,成功的沟通取决于沟通的艺术。沟通艺术的核心是尊重他人。尊重是需要表达的,表达必须规范。