在阿伦代尔有一个国王和他的妻子。他们有两个女儿。大女儿叫艾莎，小女儿叫安娜。艾莎天生有冰霜魔法，小公主总是缠着姐姐给自己堆雪人。终于，一天晚上，艾莎在和安娜玩耍的时候，不小心用魔法袭击了安娜。安娜的身体立刻变冷了，国王和他的妻子出去寻求帮助。最后安娜的命保住了，但是她把小时候的事情都忘了。艾莎因为魔法而心虚，不肯出来。
就这样，艾莎和安娜渐渐长大了。与此同时，国王和他的妻子出海寻找彻底解决安娜问题的方法，但是他们的船沉了。直到阿伊莎成年，她可以接管王国并成为王后，但阿伊莎的魔法变得越来越难以控制。因为新王后阿伦戴尔的加冕，周围的王国和贸易伙伴都去祝贺她。加冕日，安娜遇到了一个假意爱上安娜的王子。艾莎加冕后，安娜把王子带到姐姐面前，说她想结婚。艾莎坚决不同意。无奈之下，艾莎使用了魔法，不管是王国的人还是原路的客人。
艾莎选择离开王到山里躲起来，而她的姐姐安娜则选择去找她的姐姐。艾莎进入山区后用魔法建造了一座宫殿，打算在这里隐居，而安娜在寻找姐姐的路上遇到了一个拾冰者(科斯托夫饰)。他们结伴而行，后来在路上遇到了雪宝(艾莎和安娜小时候堆的雪人就叫雪宝)。由于艾莎强大的魔法，她制作的所有雪人都获得了生命。
在与安娜的对抗中，艾莎再次用魔法误伤了妹妹。后来，艾莎被安娜身后的人带回了阿伦戴尔。收冰者带着安娜向妖精们求助，妖精们说需要一个真爱之吻来拯救安娜。收冰者派安娜回瑞文戴尔找王子，王子却因为贪图安娜的身份而假意相恋。当他看到身受重伤的安娜时，他选择了自暴自弃。艾莎此时也回到了瑞文戴尔，但是她的魔法已经到了不可收拾的地步，城市里的花草都被冻住了。最后安娜逃出城堡却被冻在了艾莎面前，王子紧随其后杀死了艾莎，但被冻住的安娜却在王子的剑下刀枪不入。
艾莎看到妹妹变成冰雕时泪流满面，但爱的力量融化了冰雕。艾莎意识到魔法需要用爱来掌握，于是她用魔法让冰冻的阿伦达尔恢复原状。