反向擦除可以要求商家赔偿吗？

漫画/刘哲书每天买菜。商家有时会给消费者“擦零”的优惠，但也有商家“反向擦零”，多收钱。这是违法的，但是否构成价格欺诈？昨天，思明区法院发布了一起因商家“反向擦除”引发的行政诉讼案。该案于2021年4月在同一家猪肉店多收了两次。市民吴女士在一家猪肉店消费，发现老板多收了她几毛钱。她向翔安区市场监管局投诉，猪肉店被罚款2000元。同年6月，在同一家店，吴女士遇到了“反向擦除”的情况:原本只支付了12元。吴女士再次投诉，翔安区市场监管局认定猪肉店收取未标明的费用，作出处罚，责令猪肉店改正违法行为，没收违法所得人民币，罚款人民币3800元。但吴女士认为这应该属于价格欺诈，而不是未标明的费用，于是申请了行政复议。2021，11年10月，市市场监管局认为翔安区市场监管局作出的处罚决定措辞不严谨，程序不规范，决定予以撤销。对此，吴女士有些担心——取消就不再处罚这家猪肉店了吗？于是，她提起行政诉讼，请求法院判令撤销市市场监管局作出的行政复议决定。判决行政复议决定不代表思明区法院不处罚。经审理认为，猪肉店出具的结算收据上正确标注了产品名称、单价、重量，但多收了结算金额。吴女士明明知道单价和结算价格，所以不构成价格欺诈，属于收取未标明的费用。翔安区市场监管局未先责令退费就作出处罚决定，违反了法定程序。市市场监管局的行政复议决定符合法律规定的，应当予以撤销。行政复议决定并不意味着猪肉店的违法行为不会受到处罚。现翔安区市场监管局已对该猪肉店重新立案调查，并在处罚前告知。法官表示，“反向擦除”违法，需要对操作者造成的损失进行赔偿。未经消费者同意“反向擦除”多收价款属于违法行为，多付部分应当返还。造成损害的，还应当依法承担赔偿责任。对高于标价销售商品或者收取未标明的费用的行为，市场监管部门可以责令经营者改正，没收违法所得，并处以5000元以下的罚款。如果消费者有类似经历，建议保留相关票据和支付凭证，及时向市场监管部门举报，维护自身合法权益。