吉林供电公司是隶属于吉林省电力有限公司的国家大型一级供电企业，主要承担吉林市区和五县(市)1.25万户用户的供电任务，年售电量80亿千瓦时，居全省第一。近年来，我们坚持以人为本，牢牢把握教育、实践、机制建设三个重要环节，大力加强企业诚信建设。通过深入开展“诚信供电”主题教育实践活动，公司员工的责任意识不断增强，服务水平逐步提高，有力地推动了公司的整体进步。2003年，公司实现利润35353万元，利税19835万元。同时在全市(政)风和软环境测评中名列第一，实现了企业经济效益和社会效益的双丰收。
一是加强教育，营造氛围，切实增强员工的诚信意识。
思想是行动的先导。在实践中，我们觉得教育是活动能否收到实效的基础。员工只有真正意识到诚信对企业发展的重大意义，才会积极参与其中，并从中接受教育。所以我们在整个活动中加强教育，营造氛围，体现在活动的各个方面。
首先是观念教育。从理念引导入手，认真收集编写了大量诚信资料，编写了针对性强、可读性强的《诚信教育宣传资料》，组织员工学习。在学习过程中，注重联系实际，将工作标准、岗位规范等内容纳入员工的学习计划，使员工不仅深刻理解了诚信的重大意义，而且进一步明确了岗位职责，收到了良好的效果。同时，我们还组织员工进行了以“树诚信之德，做诚信员工”为主题的讨论，要求员工对照诚信的标准，认真检查自己在工作中的不诚信行为，深刻剖析自己的不诚信行为给企业和个人带来的危害和损失，并逐一制定相应的整改措施。
同时，我们还要求员工根据自己的岗位诚信标准向企业做出书面承诺，从而进一步增强员工的诚信意识，使诚实守信的理念深入人心。
二是活动教育。如何扩大活动的影响力，让员工更广泛地参与活动？在理念引导的基础上，精心组织了“诚信在供电”系列书法、绘画、摄影比赛，组织员工用笔墨抒发对诚信的感悟。员工根据自己对诚信的理解和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等情境，讴歌诚信美德，鞭策失信行为。整个大赛共收到200多件作品，我们颁发了100多件优秀作品，奖金金额4万元。优秀作品分为四个部分:实践诚信、不诚信的方面、不诚信的代价和诚信之美。展览在公司大厅举办了半个月，进一步扩大了活动的教育面和影响力。
三是典型教育。一个典型的例子是横幅。唤醒员工参与诚信建设的主体意识，需要依靠典型的榜样引领。这种方法虽然老套，但在典型的选择、宣传角度、运用方式、目的等方面都能充分体现其独到的思想和特色。
今年五一前夕，我公司员工吕庆森被中华全国总工会光荣授予“全国五一劳动奖章”。做了20多年线路检查员的吕庆森，早已被各级视为先进典型。他及时发现并消除各类线路重大缺陷460余处，一般缺陷3000余处，为国家和企业避免直接和间接经济损失6000余万元。他发明的检验方法被公司命名为“陆庆森灯光检验法”。我们认为，吕庆森的价值不仅在于他几十年如一日的扎实工作和兢兢业业，更在于他用实际行动诠释了什么叫“为官一任，廉洁奉公”。这种典型宣传对廉洁教育活动的开展大有裨益。为此，我们在企业内部通过闭路电视、报纸、网站等媒体大力宣传，并将他的事迹发放到基层班组，组织员工讨论学习，在员工中引起强烈反响。
此外，还先后树立了关心农民爱岗敬业的好主任何光庭、爱岗敬业的老党员王松江、无私奉献热情服务的窗口销售人员龚彬彬等一批先进典型。我们努力成为每个岗位上的典型和模范。今年9月，在第十四次党代会即将召开之际，公司邀请吕庆森等同志以巡回演讲的形式作了一次事迹报告，给全体党员和员工上了一堂非常生动的教育课。
通过一系列教育活动，员工的诚信意识明显增强，在日常工作和生活中进一步明确了什么是诚信行为，什么是不诚信行为，企业“诚信为本”、“信用第一”的良好氛围初步形成。
二、注重实践，努力使诚信建设与企业中心工作相互促进、协调发展。
如何通过诚信建设促进企业发展？这是我们在活动中重点关注和解决的核心问题。在充分论证的基础上，我们将诚信建设的对象分为四个层次:领导、党员、青年职工和普通员工。通过针对不同层次的人群开展不同内容的诚信实践活动，让诚信建设真正融入到企业发展和日常工作中。
一是开展领导干部廉洁自律活动。领导干部是活动成效的关键。通过开展“学习先进典型、做勤政廉洁干部、创建勤政队伍”活动，使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实上发挥表率作用，争做践行廉洁的表率。活动中，公司纪委下发了《中国* * *产党内监督条例》和《中国* * *产党纪律处分条例》，党员每人一份。统一购买和发放《全省党员领导干部教育读本》等学习教育资料。基层党组织按照公司党委的统一部署，以“三会一课”、座谈会、分析会等形式，深入开展警示教育讨论。公司还组织科级领导干部及家属参加市纪委警示教育集中学习。公司总经理徐新写了一篇亲身经历的文章《前车之鉴，警钟长鸣》，发表在《江城日报》上。此外，我们还在年底通过民主渠道对领导干部的工作和廉洁情况进行评价，并将评价结果作为评价和使用干部的依据。
二是开展“我是党员，看得起我”活动，彰显党员身份。活动中，我们在各基层单位的醒目位置公示党员照片、姓名、职务，要求党员看清角色，树立形象，自觉接受员工监督。
52岁的老党员王松江，是我们石屏供电分公司一名普通的文员。他主动承接了线损率最大、自然条件最差的狮山线。仅用了一年半的时间，将线损从31.78%降至4.64%，透支从21.6万元降至0.7万元。逾期电费和当年电费均为零，各项指标顺利完成。龙潭供电分公司徐州线有20多个高损区，居民透支2万多元。原来承包这条线的员工，因为没有完成指标，每个月被罚6000-8000元。三名员工被解雇了，因为他们没有完成任务。一时间，这条线成了难走的地段。5438年6月+2003年2月，本单位将党员徐传华调到线路承包。经过他的精心工作和艰苦努力，他在今年4月份扭亏为盈，全面完成了各项指标，并获得了2000多元的奖励。这样的例子还有很多。可以说，党员的先锋模范作用已经无声地感染和带动了身边的人，有力地推动了公司诚信建设的深入发展。
三是开展争做“青年岗位能手”活动。我们认为，在青年职工中开展诚信建设的关键意义在于，让他们在工作之初就用诚信的标准要求自己，从而树立正确的人生观、价值观和道德观，这对企业的长远发展非常重要。根据实际情况，以提高青年职工技能，促进企业发展为目的，在台湾开展“诚信杯”营销大赛，鼓励青年职工保护高流失台湾地区。活动开展以来，青工所投保的98个高损站平均线损率下降18.68%，电量损失265438+万千瓦时，居民透支减少18.38%，营业外收入增加13.7万元，每月电费结算完成，逾期电费完成65438+。高损台区从比赛前的98个下降到现在的15。可以说，这次活动既推动了公司的中心工作，又提高了青年职工的诚信意识和岗位技能。年底公司进行顶尖技术业务评比时，团员比例占73%，可谓一举两得。
四是开展“争做诚信员工”活动。诚信建设如果不能围绕企业实际和员工思想实际，采取新鲜新颖的方法，在工作中不断创新，就不会收到理想的效果。因此，我们在工作中必须提倡有特色的、个性化的管理。
在生产系统，以“抄准、到岗、诚信工作”为主题，加强安全生产的管理和监督。有关部门经常深入作业现场对工作中的违章行为进行跟踪拍摄，并在定期的安全会议上播放拍摄结果，让各单位相关负责人共同评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并根据相关规定对违章人员进行处罚。一些基层单位还为员工建立了诚信档案，包括岗位标准、个人诚信承诺、主管季度考核、领导年度评价等，及时评判员工在工作过程中的安全诚信行为，作为员工今后聘任生产管理岗位的重要依据。
同时，公司要求员工严格履行供电服务承诺，全心全意为客户服务。鸿博嘉园天然气爆炸事故发生后，其自持供电设施受损严重，造成三栋楼135户停电。供电公司员工迅速加固抢修，仅用5个小时就给小区供电。我们快速、高效、优质的服务受到了群众和当地政府的高度赞扬。
在营销系统，以窗口建设为重点，组织开展争创“标准化服务窗口”和“标准化服务标兵”活动。
一是实行窗口工作人员服务标志和警示制度。
供电窗口工作人员在日常工作中应张贴标志，分为蓝卡和黄卡，服务正确者张贴蓝卡上岗；检查中出现问题，或工作不到位、服务不规范，被投诉、举报或新闻单位曝光的，除按《员工纪律处分条例》处理外，给予一个月黄牌警告。期间表现良好者，由单位提出申请，经活动领导小组成员考察合格后，可重新安置蓝牌上岗。这项制度实施以来，窗口工作人员的自律意识和责任意识明显增强。到目前为止，还没有人被黄牌警告。
二是开展争创“标准化服务示范窗口”和“标准化服务标兵”活动。
建立了服务满意移动荣誉卡，实施服务满意荣誉动态管理制度，根据综合考核结果进行移动投放。目前荣誉卡已经经历了两次流转。年底根据综合结果评选“规范化服务示范窗口”；同时，根据员工的表现，评选出“标准服务标兵”，并进行表彰奖励。
三是采取灵活的形式对活动进行监督。
党委宣传部和相关部门组成的联合检查组经常深入供电窗口，对规范服务进行抽查。此外，还专门聘请14名下岗劳模担任公司专职暗访监督员，聘请党委、政府、新闻界、人大代表、CPPCC委员、客户担任兼职监督员，采取现场检查、走访客户、电话暗访等灵活方式，对各单位诚信服务情况进行监督检查，收集客户意见建议。截至目前，这些专兼职监管人员已达400余人，提供了230余条有价值的信息，真正形成了上下结合、内外结合的全方位立体监管网络，有效促进了公司服务水平的提升，树立了公司文明诚信的良好形象。
第三，完善机制，推进诚信建设的规范化和制度化。
建立健全各项规章制度是实施诚信建设的关键。活动中坚持德治与法治相结合，教育与管理并重，不断完善各项规章制度，确保诚信建设规范化、制度化、经常化。
一是建立健全诚信监督检查机制。为了真正服务于企业中心工作，诚信建设离不开有效的制度保障。为此，公司针对供电企业的实际情况出台了《员工纪律处分规定》，从违法违规到工作不到位的各种行为都有法可依。比如，过去需要讨论和研究处理员工违纪的问题。现在，所有违反纪律的行为都可以找到相应的处罚规定，并据此就座。这项企业内部立法实施三年来，* * *被处罚2013人次，* * *被罚款1.97万元，无人提出异议。
让失信的员工受到惩罚，让守信的员工得到物质和精神的双重表扬，促进诚信建设的良性循环。我们石屏供电分公司的几名工作人员在一项工作中严格执行规章制度，避免了一起停错线造成的人身触电事故。对此，公司专门下发通知，表彰奖励10000元。同时，对造成错误的责任人给予了不同程度的行政处罚和经济处罚，罚款金额达10.8万元。可以说，通过诚信教育和实践，员工的诚信意识得到了明显提高，有力地促进了企业中心工作的顺利开展。
二是建立健全诚信激励约束机制。为进一步提高员工素质，促进诚信建设发展，我们每年在全公司11岗位选拔技术能手和顶尖技师。命名期间，每月可享受100-200元奖金津贴，记入本人收入账户，作为选拔干部的重要依据。有了宽松的个人发展环境和展示能力的平台，员工做好工作的热情进一步激发，企业形成了奋发向上的良好势头。
近两年来，通过诚信建设，公司形成了浓厚的诚信氛围，员工素质明显提高，企业凝聚力逐步增强，公司年年大踏步前进，整体实力稳步提升。2003年，各项经济指标取得历史最好成绩。
如今，无论是走进吉林供电公司的营业厅，还是走进基层供电所，迎接你的都是员工的热情和笑脸，给客户的是舒适和便利。客户对用电有各种疑问，只要拨打客服电话95598，就能得到满意的解答，真正做到客户满意、社会满意、政府满意。去年以来，先后荣获“全国用户满意企业”、“全国质量效益先进企业”、“全国企业诚信经营示范单位”、“全国十佳企业文化建设单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“吉林省诚信单位”、吉林省职业道德建设十佳企业、吉林省A级纳税企业等荣誉称号。在地区(政治)作风和软环境评价中排名第一，实现了企业效益和社会效益的双丰收。
我们感到，加强企业诚信建设是一项长期而艰巨的系统工程，供电企业任重道远。我们将虚心学习兄弟单位的经验，取长补短，创新求实，把吉林供电公司的诚信建设提高到一个新的水平，为地方经济的振兴发展做出新的更大的贡献。
自己改就好~