尽管谁都不愿承认个性化服务的本身，其实是给少数重要客人提供的优质服务，但事实如此。有些个性化服务无法推及到所有客人，甚至抢占其他客人应享受的资源，会导致其他客人的不满。以酒店服务为例：
客房里“不人性化”的个性化服务
1、找不到的吹风机
酒店的吹风机，一般都用电线缠得结结实实，用袋子装起来，藏在各种各样的地方，每次客人都要翻箱倒柜来找，很麻烦。
2、铺满床面的个性化装饰
酒店提供个性化的welcome服务，把自我感觉个性化的装饰品摆满床上，希望给客人“惊喜”服务。可是大部分酒店都没有想过，劳累的客人进入房间，是希望躺在床上，放松自己，而床上各式各样的摆设，却会让人望而止步。这样的“惊喜”也许是“惊 吓”。
3、马桶里撒花瓣
有些酒店在马桶里撒花，想制造出一些“个性化”的点，但实则很多客人并感知不到这项服务的意义，甚至会觉得“辣眼睛”。
4、包裹严密的被子
客房现在流行西式铺床，床脚一定被包裹得严严实实的，被子要压进床垫里。但其实很多客人，在睡觉前，都习惯性把被子抽出来睡觉。