有一个老头，买了一台新的电视机，用了没多久遥控器坏了，老头就找到卖家，要求维修。
卖家一看说：“你这是电池没电了，你自己回去买对新电池换上就好了。”
老头说：“这可不行，万一我回去换了电池还是坏的呢？我在你这买的东西，现在坏了，你必须要给我处理。”
卖家说：“那好吧，但是现在我这边没有这个型号的电池了，要不你下星期再来。”
老头拿上遥控器走了，临走说他下星期还来，让卖家把电池准备好。
果然，一个星期过后，老头又带着遥控器来了，可是卖家的电池依旧没到货，卖家想不到老头会真的来，自己买对电池换上不就好了嘛……
无奈，卖家也不能说电池没到，这老头也不是个善茬，他就跟老头说：“大爷，那你把遥控器给我，你在在店里坐着休息会儿，我去给你换来。”
于是，卖家骑着车到了旁边的超市，买了一对新电池，换上，还在超市故意逗留了会儿，再骑着车回来。
“大爷，你的遥控器修好了”。
“好的，那麻烦你了，小伙子”。
是的，这个卖家就是我，这是一个真实的故事。
老头来回四趟不仅浪费了两天时间，也许他就是无聊打法时间，但是来回打车也花了几十块钱。而这不过是两块钱就能搞定的事情。
后面每每提起这个故事，我就想笑……
这个笑话，现在仔细想来，其实说明了一个观点：在客户的视角里，他只要花了钱就应该享受应有的服务，即使享受这个服务让他付出更多的时间和精力，他们也愿意。
而站在卖家的角度是，我用成本最低的方式解决你的问题，告诉你解决问题的最佳答案，岂不是两全其美嘛。
你去买东西，一直砍价，问销售能不能再少点，销售说这已经是最低价了，不能再低了，再低就要自己赔钱了。你不依不饶说必须再少点，不然就不买了。销售没办法只好告诉你他去向经历申请下，看能不能再给你少点。
于是，他回办公室抽了根烟，出来告诉你，他是如何费了九牛二虎之力帮你把价格砍下来了，让你以后多多支持他。
熟悉吧这些场景，客户到底要的是什么，是那低那一点点价格吗？
客户要的是价值感啊，是自己的不一样，别人都拿不到这个价格，我可以，我牛逼啊。别人的遥控器只能自己换，我的不一样，我是VIP客户啊，我牛逼。
“他们要的不是便宜，他们要的是觉得占到了便宜”。
我不知道电商的双十一是否是真的便宜，但是我们每次线下双十一，都比平时买的贵，其他节假日也一样，你认为便宜，仅仅只是你认为而已。因为了解这些规则，我几乎从不在双十一等节日买东西。
马老师不是说过嘛，不要告诉韭菜他是韭菜，他还跟你杠，你直接割他就行了，他还感谢你。
真诚是最好的套路吗？不可否认，人与人的交往当以真诚为先，但是，在认知不对等的人群中，就像卖家和买家一样，讲真诚，谁信呢。
“我真的没赚你钱，这已经是成本价了”~
城市套路深，不如回农村，
农村路也滑，人心更复杂。
#形形色色的人 #碎碎念