先去了解芬兰人的性格习惯和风俗，这个可以上网查一下，然后观察你的这位顾客，从几个方面让他接受，请注意，这里有个关键词，那就是“接受”！接受不意味着让他买，在他理解了钢笔的这个价位的由来之后，他能有这个理念，认为现在钢笔就是12元的价格比较公正，就可以了，不一定非要让他去买，所以你的重点在推销的时候目的并不在售出，而在于传达钢笔12元价格的合理性和公道性。这需要你设计提问和问答，采用幽默点的方式，让他在笑声中明白这个意思。另外你可以不用直接和你的面试考官说定是否让芬兰人买，传达一种价值观比单独卖出一件商品要重要的多。具体操作还是多翻些资料吧。