汽车构造,车险条款(交强险,商业险).
条款和汽车构造是最基础的知识.做为一个理赔员不知道汽车的构造是要被人笑话的.同样不知道条款就不知道怎样与保户沟通赔偿的事宜,重点看一下保险条款的保险责任与责任免除,其次了解条款中规定的什么样的事故有免赔,比如汽车停放期间车身受损要免赔30%.
再一个你要多了解一些常见汽车表皮件的价格,掌握最基本的就可以了,因为有的客户要求现场定损,最简单的就是大灯啊,玻璃啊,喷漆的价格,当然如果刚干的话就手机里存一些修配厂的电话,到时候可以询问,时间长了就记在脑子里了.
其实做一名保险公司的查勘员很辛苦的,要值夜班.而且遇到苛刻的保户还要受气,看看老查勘员是怎样做的,多听多学少说话.希望你会干的很好!作为锻炼自己的好机会吧!