如网络连接问题、服务器故障、软件版本不兼容等。如果遇到这种情况，可以尝试重新启动软件或者重启设备，检查网络连接是否正常，或者联系软件客服寻求帮助。此外，也可以尝试升级软件版本或者更换其他类似软件进行尝试。