你说的这种情况，就是应该归你来赔偿，客户在那买的商品，到家以后才发现，已经碎了，那就说明，你卖的产品质量不合格，任何人买一个商品都不能说买一个坏的回去，所以这个还是应该规定赔偿，淘宝上很多家都有这个承诺的，产品睡了包赔，因此，你就在包装上下功夫，如果你底下用泡沫，把这个朋友包住，的四周再用一些，充气的塑料袋，整个包装好，一般就不会碎的，其实，买家买到手以后，不排除有的人没拿住，掉地上摔碎，但这种情况很少，因为买家买回来的时候也不想插手破损的，所以在从包装中拿出来这个花盆的时候都是小心翼翼的，多数都是因为，快递运输过程中导致的这个小，花盆碎了，快递在运输过程中你也应该知道，几乎就是，一顿，乱扔，所以，你的包装不好就很可能导致滑坡，首先要从自身找原因滑坡装好，不管是新的叫法还是旧的笑话，客户买的商品你必须保证完好无损。