这个问题问的并不是特别好，作为一个现代化的企业，他的梦想永远也只能是在不妨碍自己利益最大化的同时，能给顾客以最好的服务，全世界的第三行业企业都是以这样的标杆来做的，但具体做得好不好那是企业决策者的良心如何。应该是迪士尼的初衷，毕竟一个动画行业，他所面向的就是孩子，就是为了让孩子有对世界的那份童真与幻想。
对于企业方面来说，迪士尼就在硬件设施和观看细节上做的都要比国内的大企业要好，因为国内的企业并不注重这个方面，他们认为顾客掏钱，我们让顾客玩开心就好了。这样想是没有错的，但是具体的细节呢，就像当我们排队等候游乐设施时，一位垃圾清洁工停在我们面前。他用10分钟时间讲笑话，确保每个人都能尽兴。不要认为这是随机的行为。迪士尼乐园聘用他，正是为了让他在这个系统中发挥作用。
这些不起眼的小细节会让游客在心里会对这个企业打上一个印象分。就比如两个收同样多钱的饭店，一个服务员爱答不理，一个呢又是端茶送水，又是对顾客问有什么需求吗。差别的很明显的，这也就决定了顾客下一次是否会来再次光临。
迪士尼乐园不断完善每项制度，旨在实现利润最大化的同时让客户更加快乐。虽然可能有些规则制度会使得工作人员非常的累，甚至可以说是虐待工作人员，但是站在孩子的角度，那些皮套玩偶不仅仅是一个玩具，而是他们的童真，是他们对童话的一种渴望。