天猫超市真的是淘宝的败笔，我以为仅仅是被我碰上了，没想到看到的都是一样的问题，一样售后服务，我震惊了，为何天猫超市可以如此猖狂，我看楼主的发帖时间是2014年底，两年的时间，大家在天猫超市购物的遭遇竟然如出一辙，标榜的天猫超市，让您的生活更简单，多么大的一个笑话，天猫，淘宝这么一个诺大的集团，在要求各个入驻的商家遵守它的规则，给大家提供一个公平公正的购物环境，不曾想却给自己自营的超市开辟一条绿道，我坚信，如果天猫超市一如既往地以这样的态度与方式服务于消费者，我想终有一天会看到它的末日，只是若要每个消费者都去体验一次这样的服务，付出的代价可能有点大，因为还有很多消费者如果没有经历到订单异常，有很多消费者可能碰上了无暇处理，或者更多的是选择忍让，我一开始也是想选择算了，可是就是被客服的无视激怒了，无奈到愤怒，一小部分货收到了，一大部分贵重的货物却未收到，我一再催促，天猫超市客户每次一样的让你等待的答复，到最后甚至于自动确认收货到收款，自始至终都没有主动联系过消费者，这不是一种变相的骗人钱财吗，难道天猫系统自己都不清楚货未到客户手中而货款却照常收么？在我投诉杭州315后，杭州工商局淘宝工作站联系我，问我的意见，我说补发，我为何要补发，不接受退款，是真的想要货吗？不是的，我是想讨回点公道，想看下他们的处理态度，却不曾想，他们告诉我货没有了，只能退款，哈哈哈，我有得选择么，我问，明明天猫超市里同样的货还挂在那，却说没有货，工商局淘宝工作站说：那个都下架了，并且补刀：他们说没有货，我也没有办法，我就更纳闷了，我买的货物里好多种，统统都下架，然后又重新换了个链接上架，这只是巧合吗？还是一种阴谋，此刻，心里很愤怒，还很凉，钱不多，可是这个事情的如此的一面，却让我无可奈何，措手不及，我在想我可以怎么办，打官司吗，不实际，可是放过吗？不行，我惟有写出来，让更多的人看到，如果可以的话，我想跟有同样遭遇的人，一起通过我们的微信，微博等媒体宣传，靠我们自己的力量来维护我们合法的权利