这是因为这张存款单年代久远，是21年前的存款单，银行的工作人员认为这是假的。还有一个原因就是这张存单的主人，也就是女子的婆婆已经去世了，女子是拿着公证书去银行取钱的，所以银行的工作人员要谨慎对待这件事。
1、21年前的存款单。女主人整理婆婆的遗物，发现了一些婆婆的小额存款单，分布在不同的银行。女子带着婆婆的存款单，又带着公证书，去银行取钱，却被银行拒绝支付。银行的工作人员说女子拿的存单是假的，银行的工作人员说他们没有见过这种定期存款单，出现取钱难的问题，就是因为这张存款单的年代已经久远。有可能是经手的工作人员比较年轻，没有见过21年前的存款单，所以他认为这是假的。
2、存单的持有者已经去世了。因为这张存款单是女子婆婆拥有的，女子婆婆现在已经去世了，所以银行要慎重对待这件事。虽然女子拿着存款单，拿着公证书，但是银行首先要鉴定这张存款单到底是真还是假。毕竟这是一张21年前的存款单，所以银行要慎重对待，但是银行工作人员说这张存款单是假的，未免太草率了。首先银行如何认定这张存款单是假的？银行要告诉女子，从哪里能看出看出这张存款单是假的？女子有知情权，女子可以向银行的上级单位进行投诉。因为存单的持有者已经去世，银行鉴定存款单的真伪时比较慎重这是正确的，但是银行工作人员的语气不能被人接受，这名女子可以去法院控告银行。
通常这种有年代感的存单是不会有假的，在21年前还不流行作假，只是因为老人去世以后，老人的家人并不知道这些存单，所以才会出现这样的现象，建议银行应该请专家对这些存单进行鉴定。