我是开店的,经常遇到这种事情。
有时候是顾客说:“你以为我买不起?我给你说,我把整个店都可以给你买下来。”于是,店员就说:“那你买下来嘛,买下来我给你当店员。”
顾客有的会立即闭口,有的会“哈哈”一笑:“我倒不会请你来做店员,你来我的生意都会做垮。”
“咋会呢?只有遇到你这样说大话使小钱的顾客,生意才不好做。”店员的话会让不买东西的顾客甘拜下风。
但是,顾客是再也不会来店里购物的了,所以我坚决严厉制止这种和顾客斗嘴的行为。
有的顾客自嘲,说:“哎呀,你这东西我买不起。”我会教店员说:“您太幽默了,您是觉得哪有问题还是不适合您才这么说?其实……”接下来就说商品的优点,成交率在90℅以上。
我去别家买东西,也有人会这样说我。
“确实买不起,我去对面看看有没有同款的。”我说的“对面”或者某处,比这家店或者这种货档次高好多倍。
一般情况下,都要与人为善。挖苦你的人要么是你纠缠了很久又不买,要么是本来就是素质和你不对称。前者是你的错,后者不是Ta的错,所以,反省比智慧更重要。