1，硬件故障
如果app进不去，先检查一下手机本身硬件是否损坏。当手机可以正常开机时，检查触摸屏是否灵敏。如果桌面其他app也无法访问，那么很大概率是屏幕损坏，需要更换屏幕组件才能正常进入！
2.软件故障
IPhone软件故障会少很多。每年iOS平台都会对软件进行新旧机型的适配，但有些安卓手机就没那么幸运了。如果你的手机是很多年前的，手机自带的app可能因为长时间没有更新已经停止服务了，所以需要更新到最新版本的app，或者卸载后重新下载！
3.系统故障
有些安卓应用只有对应系统版本号才能打开，否则app和手机的版本会不兼容。可以把手机升级到最新的安卓系统，看看能不能进入app！
4.软件代码损坏
如果直接删除app的根目录，也会导致软件无法正常打开，其底层内核代码已经被破坏。
5.手机中毒
苹果手机几乎不会出现这样的问题，但如果安卓手机是多年前的老款，由于安全补丁更新不及时，手机中毒后将无法进入app。这时候你需要做的就是刷新手机，升级系统！
6.网络问题
如果你的4G和wifi网络不好，有很大概率可以进入app界面，但是不能正常工作。这时候就需要换网络环境测试了。