首先搞明白的是：他卖的“宝贝”到底是不是行货？这是关键！
我也是送货的，经常帮客户发货运。几个东西我解释给你听：
运费保险：他只是征对货物安全与丢失问题而买的保险。你收货时，货物破损了，部分或者全部丢失了，这时候他才赔你。你买了鞋，你的鞋是有包装的，他只要把该包裹给你了他的任务就完成了。没包装的东西，有部分不见了，可以找他赔，否则，货物保险不起其他作用。上面的8元，他根本就没责任赔你。
你买的货（鞋）不是正品，这是货物质量问题，与运费保险无关。这来回30元的运费，物流（或者快递）也可以收取该运费，这30元应归店家出，店家不出运费，物流方有权扣货和找正常途径上诉的权利。
这问题你找淘宝客服这是对的！不过这是最后一招，先找店家好好沟通，跟他讲道理，你有理，话也不要说的太绝，人家赚钱也不容易。当然，如果店家软硬不吃，那就准备好好搞他一下！淘宝搞完他，还可以去315投诉他！
PS：该鞋到底是不是正品，这个答案必须100%，否则招来笑话，甚至对方把你给反告了那就得不偿失了，，如果确实不是正品，保留好证据（比如将该包裹或者物品可疑处拍照）去找该商家吧